Les craintes de ces derniers sont légitimes et les chiffres le confirment : Selon Gartner, plus de 50% du trafic voix-mobile passera par la VoIP d’ici 2019 et que dans moins de dix ans, 30% du trafic voix de téléphonie mobile sera opéré par des acteurs tiers comme Google, Yahoo, Skype…

Mais quel est le rôle des gouvernements et des associations pour encadrer les nouveaux changements dans l’industrie ?

Aux États-Unis, la F.C.C. (Federal Communications Commission), gendarme américain des télécoms, essaye de règlementer le service de VoIP sur les réseaux mobiles.

Le conflit actuel oppose AT&T à Google : L’opérateur téléphonique considère que Google violerait la neutralité du Net en interdisant certains appels vers des zones rurales surtaxées aux Etats-Unis à travers Google Voice. Tandis que Google estime que AT&T bloquerait illégalement l’accès du logiciel de voix sur IP à son réseau, et se défend en précisant que le concept de neutralité du Net ne s’applique qu’aux fournisseurs d’accès et non aux fournisseurs de services Web.

Dans son enquête, la F.C.C. a interrogé les deux acteurs principaux du conflit : Google et AT&T, mais elle s’est également intéressé à Apple, le fabriquant du célèbre iPhone dont l’opérateur téléphonique détient l’exclusivité de commercialisation aux Etats-Unis. Google estime que AT&T a utilisé son pouvoir d’influence sur Apple pour interdit l’accès à Google Voice à son Apple Store.

Les associations des consommateurs américains ont fait beaucoup de pressions pour contrer le monopole de AT&T, de même l’association de défense d’un Internet libre « Free Press » s’est appuyer sur le texte de la F.C.C. : l’ « Internet Policy Statement » qui garantit le droit d’un internaute à accéder à tout contenu et service depuis l’appareil de son choix, afin de mettre la pression sur la F.C.C. et lui rappeler que les lois qui protègent l’internet haut débit s’appliquent de la même façon sur l’internet sans fil.

D’un autre coté, 20 membres du Congrès américain, en majorité issus de ces zones rurales, appuient AT&T dans sa lutte et ont essayent de mettre la pression sur la F.C.C. pour que Google change ses politiques.

Dernièrement, la F.C.C. a tranché sur la question. Les opérateurs de télécommunication devront accepter les outils de VoIP et leurs permettre d’accéder à leurs réseaux 3G. Le président de la F.C.C. Julius Genachowski a déclaré qu’ « Ouvrir les services mobiles à un plus grand choix pour le consommateur va introduire investissements et innovations dans le marché du téléphone portable ».

En Europe, la situation est encore au point mort, les opérateurs mobiles se regroupent dans un lobby puissant et imposent encore à leurs clients des obligations restrictives de l’utilisation de la voie sur Internet.

Des associations comme la Voice over the Net Coalition tentent de réagir face à ce lobbying et demande au conseil européen de prendre les décisions nécessaires afin de garantir le droit des usagers à utiliser toute technologie de communication mise à leur disposition et d’utiliser son pouvoir exécutif sur les opérateurs mobiles.

Pour l’instant, la commission européenne s’est simplement contenté de faire faire circuler un projet de déclaration sur la neutralité des réseaux et n’a pris aucune mesure sérieuse pour organiser le secteur des VoIP sur mobiles. Les enjeux sont tellement importants et le poids des opérateurs sur les états constituent le principal obstacle.

Référence :

http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/at-t/42461/20-membres-du-congres-us-soutiennent-at-amp-t-contre-google.shtml

http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-sous-la-pression-de-la-fcc-atett-accepte-la-voip-sur-l-iphone-29241.html

http://www.businessmobile.fr/actualites/services/0,39044303,39708728,00.htm

http://www.businessmobile.fr/actualites/analyses/0,39044174,39710265,00.htm

Le gouvernement canadien fait partie de plusieurs pays qui essaient de mettre en place des lois réformistes pour pénaliser les téléchargements illégaux. En raison des engagements avec ses partenaires du commerce, notamment les Etats-Unis, le gouvernement canadien participe à des négociations pour renforcer le droit de la propriété intellectuelle dans le cadre de l’Accord Commercial Anti-Contrefaçon[1] (l’ACAC).

Autre que le Canada, l’ACAC regroupe aujourd’hui l’Union Européenne, l’Australie, le Mexique, le Maroc, la Nouvelle Zélande, la Corée du Sud, la Singapour, la Suisse, le Japon et les Etats-Unis. Ce traité a pour but, d’amener les pays développés et les pays en développement à coopérer ensemble pour adopter les mêmes pratiques et reformer leur lois de la propriété intellectuelle de façon harmonisée, étant donné la nature des violations qui dépasse les frontières.

L’ACAC se veut réglementaire pour les abonnements d’internet, il exige que les fournisseurs de service internet surveillent les activités des internautes. Les implications de l’ACAC menacent de couper l’abonnement d’internet, suite à la troisième infraction de la part des internautes. Ce traité se rapproche de la loi HADOPI[2], adoptée en France. De plus l’ACAC, est accusé d’être une copie de l’acte qui régie les droits d’auteurs américains, le «  Digital Millenium Copyright Act [3]» (DMCA) jugé par plusieurs, notamment le professeur Geist[4], comme étant controversé et rendra le droit d’auteur canadien « presque méconnaissable s’il serait adopté[5]».

On peut déjà constater le désaccord quant à l’adoption de l’ACAC, partout dans les pays membres du traité , il est refuté par plusieurs groupes d’activistes et des penseurs. 

On dirait que les gouvernements sont rétroactifs par rapport aux questions reliées à l’adoption des lois à l’ère du numérique. Aujourd’hui ils négocient, comment ils vont régler les téléchargements illégaux sur les ordinateurs mais ils oublient que les appareils mobiles intelligents soutiennent le Wi-Fi, couramment connu sous le réseau local sans fil qui permet l’accès à l’internet partout où il y a le Wi-Fi. Alors, un mobinaute peut accéder à des sites et effectuer des téléchargements sans nécessairement avoir un forfait internet avec un opérateur de service téléphonique.

On pourrait se demander, qu’est ce que seraient les mesures que les gouvernements voudront adopter pour contourner le problème de téléchargement sur un appareil mobile ! Est ce qu’ils vont forcer les opérateurs de couper le forfait téléphonique ? Ou bien, vont-ils demander aux opérateurs de divulguer le numéro de téléphone des individus qui procèdent aux téléchargements illégaux pour les poursuivre ces derniers en justice ! Brisant ainsi le droit à la vie privée, régie par la charte internationale des droits de l’homme !

De toute évidence, les gouvernements doivent inclure les appareils mobiles dans le cadre de leurs négociations réglementaires mais le défi reste à trouver un moyen raisonnable pour régler le problème de téléchargement illégal. De plus, la bonne élaboration des politiques exige, à tout le moins, l’équilibre entre les avantages et les coûts.

[2] Haute Autorité pour la diffusion des oeuvres et la protection des droits sur Internet

[3] Http://www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf

[4] Http://www.eff.org/deeplinks/2009/11/leaked-acta-internet-provisions-three-strikes-and-

[5] EU ACTA Analysis leaks : Confirms Plans for Global DMCA, Encourage 3 Strikes Model ; 30 Novembre 09

 En effet au Canada, le secteur de la téléphonie mobile est caractérisé par un nombre limité de joueurs (Bell, Rogers & Telus). On assiste en fait actuellement à une situation d’Oligopole où les compagnies s`entendent (tactiquement) sur les prix des services, qui restent, soit dit en passant, très élevés par rapport aux USA ou la plupart des pays Européens. 

Exemple

Cette situation pouvant être assimilée à un équilibre, profite aux 3 joueurs qui se partagent le marché et semblent optimiser leurs profits. Ce genre d’ententes pouvant conduire à des monopoles, donc défavoriser les consommateurs sont largement surveillées par les pouvoirs publics.

Au Canada, c’est au CRTC (Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes) que revient la tâche de revoir les ententes ou les demandes qui lui soumises. Principalement le Conseil réglemente les relations B2B entre les revendeurs, les compagnies de téléphone et distributeurs de câbles au niveau des tarifs et des questions relatives à la qualité des services.  Il est appuyé par le Bureau de la Concurrence qui veille aussi à la protection des consommateurs en évitant des situations de monopole. Par exemple, c’est ce Bureau qui a effectué un étude complète pour voir si la fusion entre Fido & Rogers n’entraînerait pas une situation de monopole. D`après les conclusions de l`étude, cette fusion bien qu`en donnant naissance à la 1ere entreprise en terme d’abonnés, n’était pas suffisante pour étouffer les 2 autres. Les 2 opérateurs, en constante interaction stratégique, ont fait une lutte active pour au moins conserver leur part de marché à défaut d’en acquérir de nouvelles.

Le cadre existe donc pour réglementer le secteur des télécommunications. Malgré cela, il semble difficile pour de nouvelles compagnies d `y accéder pour 2 principales raisons:

            D’une part, les montants nécessaires pour les investissements  initiaux sont importants et ne sont pas accessibles à tous.

           D’autre part, les opérateurs en place s’efforcent à différencier leur produit de façon à fidéliser leur clientèle, ce qui renforce d’avantage les barrières à l’entrée.

 Cependant l`évolution rapide des technologies offrent d`autres alternatives et opportunités comme les VMNO (Virtual Mobile Network Operator) que les entreprises désireuses d` intégrer le secteur ne manqueront d`explorer. Nous verrons ce que l`avenir nous réserve à ce sujet. 

 Source:

http://www.crtc.gc.ca

Bureau de la concurrence Canada

Centre de Techniques de Planification et d’Economie Appliquée

Sites Telus, bell & Rogers

« Le réseau social mobile stimule la croissance de l’utilisation des données mobiles et des revenus ainsi générés, ce qui est capital pour les opérateurs de téléphonie mobile, qui ont de plus en plus de difficultés à produire des revenus avec la téléphonie classique ».

Avec la stagnation des revenus provenant des services voix, les opérateurs semblent avoir trouvé une alternative auprès des réseaux sociaux. Orange propose le service « Orange World » qui regroupe les plus grands sites de réseaux sociaux comme Bebo, MySpace, Facebook. David Kerr, analyste chez Stratégy Analytics, voit deux excellents filons à exploiter par les opérateurs.  Le premier est le téléchargement de musique et le second est l’optimisation de l’accès mobile aux réseaux sociaux de manière à ouvrir les portes à la publicité mobile géolocalisée. Le nouveau protocole pixl8r d’Ericsson intègre d’ailleurs la possibilité de relier les réseaux mobiles entre eux via les services de média sociaux et de dresser un graphe social.

Cependant, au regard de la difficulté qu’ont les réseaux sociaux à être rentables, ces derniers et les opérateurs mobiles doivent trouver des moyens plus efficaces et intelligents  de monétiser les services qu’offre la mobilité des réseaux sociaux, pour parvenir à une nette relance économique de leur marché respectif. De plus, avec l’effet boule de neige que connaissent les réseaux sociaux,  les opérateurs mobiles devront veiller à ce que leur positionnement dans l’esprit des consommateurs ne soit affaibli.

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Références :

1. Réseaux sociaux : une aubaine pour les opérateurs de téléphonie mobile, blog-ericssonfrance.com, 9 Novembre 2009
2. Réseaux sociaux : un saut technologique pour les télécoms, blog-ericssonfrance.com, 16 Novembre 2009
3. Sky buddy, nouveau SNS nippo-coréen pour téléphone mobile, asie.atelier.fr, 27 ; Sept 2009
4. Les réseaux sociaux sont devenus les meilleurs amis des télécoms, comparatel.fr, 21 fevrier 2009
5. Les télécommunications sont-elles solubles dans les réseaux sociaux?, awt.be, 17 mars 2008
6. Les réseaux sociaux en mobilité, orange-innovation.tv, 1 Juillet 2009
7. Universal Mobile lance un réseau social pour jeunes, journaldunet.com, 10 Novembre 2009
8. Tossi : le nouveau twitter coréen, asie.atelier.fr, 2 janvier 2009

Selon la SACEM, société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique, la question ne se pose pas, les FAI bénéficient directement du téléchargement illégal d’œuvres. Une seule solution possible donc, taxer les FAI de manière à les faire contribuer aux revenus des artistes, et ce, au moins jusqu’à ce qu’Hadopi soit opérationnel.

Pour rappel, HADOPI pour : Haute Autorité pour la Diffusion des Œuvres et la Protection des droits sur Internet,  fait en fait référence à plusieurs lois visant à éliminer le téléchargement illégal de musique et/ou de films. Ainsi, le texte propose une sorte de mécanisme de ‘’riposte graduée’’ pour le fraudeur.

Ces six dernières années, la SACEM a vu ses montants de contribution financière baisser de presque 50 millions d’euros, cette chute est prévue pour durer, entrainant sur son passage nos artistes français. ‘’Comment trouve-t-on des ressources complémentaires à brève échéance pour rémunérer les auteurs le temps qu’Hadopi fonctionne’’ se demande ainsi Bernard Miyet, président de la SACEM.

Une ‘’Contribution collective’’ serait donc la bienvenue pour combler les quelques 750 millions d’euros de chiffre d’affaires que la musique française aurait perdu

Il ajoute que jamais les FAI ont ‘’été sollicités pour une quelconque prestation compensatoire, se cachant toujours derrière leur statut juridique’’.

Mais le problème rencontré ici par la SACEM dans son argumentation va plus loin. En effet, comment quantifier l’inquantifiable ? Il reste en effet à ce jour impossible de connaître précisément le nombre d’internautes procédant à des échanges illicites de fichiers et surtout combien de fichiers transitent illégalement.

Ce qui nous amène à une autre question, comment cette forme de ponction des FAI serait perçu par les consommateurs ? En effet, il ne faudrait pas que ce type de transaction se transforme en sorte de passe-droit pour les pirates. On pense notamment à la taxe sur les médias vierges au Canada.

Enfin, si la SACEM reste convaincue de la qualité de sa demande, la Fédération Française des Télécoms l’est moins, en effet, selon elle, l’idée d’une ponction sur les FAI est à écarter, considérant que ces derniers participent déjà activement à la création en reversant par exemple des fonds aux ayants droit ou encore en payant une taxe sur l’audiovisuelle.

Ceci est sans compter les séquelles qu’une telle approche pourrait engendrer, on pense notamment à une flambée des prix des abonnements pour le client. Les FAI, quant à eux, ne se sont pas exprimés sur le sujet, et on les comprend, garder profil bas est certainement la meilleure stratégie à adopter pour le moment.

A suivre donc.

Source:

fr.wikipedia.org

http://www.20minutes.fr/article/367402/Culture-La-Sacem-relance-l-idee-de-taxer-les-FAI.php

http://www.clubic.com

En effet, prenons l’exemple de deux sociétés concurrentes sur le marché des fai. Ces dernières étant les seules à offrir ce type de service, elles forment ainsi un duopole. Dans une telle situation, les alternatives sont les suivantes :

La première est nommée attitude coopérative. Celle-ci implique que les deux parties prenantes décident de s’entendre dans leur politique de concurrence. Ils peuvent par exemple pratiquer les mêmes prix élevés, favorisant ainsi leur profit.

La deuxième implique que chaque duopoleur décide de lancer une ‘’attaque’’ de type concurrentiel sur l’autre, le but étant d’augmenter de manière significative son propre profit. Ce cataclysme provoqué par en général l’un des deux concurrents, se nomme attitude non coopérative.

L’exemple repris ici correspond aux balbutiements d’internet avec Cegetel et France Telecom, même si ce dernier détenait son propre réseau et que les concurrents se devaient de passer par celui-ci.

Ainsi nous utiliserons des indices monétaires (im) pour illustrer notre exemple.
Si les deux entreprises décident de coopérer, alors les deux se voient attribuer 50 im. Si elles décident de jouer de manière totalement individuelle, alors on entre en mode de non coopération et les profits de chacun ne s’élèvent qu’à 30 im. Si l’un coopère et que l’autre en décide autrement il en ressort alors que celle d’origine non coopérative gagne 100 im alors que l’autre n’empoche rien.

Enfin si une atmosphère de doute plane au dessus des deux concurrents et que la confiance est quasi inexistante alors on la nomme aussi de nature non coopérative. Ici, les gains amassés par les deux concurrents sont de 30-30 et non 50-50, l’équilibre de Nash est ainsi appliqué.

Aujourd’hui le paysage des fournisseurs d’accès internet en France a totalement changé. Et malgré un univers hostile, France Telecom (Orange) reste leader avec une part de marché de presque 50%. SFR, quant à lui, regroupe entre autre les clients Cegetel, et possède plus de 30% des parts de marché. Il est intéressant de voir à quel point la décision de certains fai au départ de l’internet leur a été fatale, en effet ceux ayant choisi de ne pas coopérer ont ainsi sombré. Aujourd’hui que tout se stabilise et que seuls les gros joueurs restent dans la compétition, nous noterons que l’ambiance est à la coopération après une phase dense de bagarre des prix. L’internet haut débit connaît une période de ralentissement en France, qui durera certainement jusqu’à la généralisation de la fibre optique. Cette période de stagnation permet aux entreprises de stabiliser leur marché et via une attitude coopérative, maximiser leur profit.

Sources:

Principes d’économie politique par Arnold Heertje,Patrice Pieretti,Philippe Barthélémy

fr.wikipedia.org

www.iconomix.ch

Le secteur des télécommunications constitue un champ d’application privilégié pour cette théorie des jeux à cause de l’existence d’un nombre limité de joueurs en concurrence (Bell, Rogers et Telus au Canada) et aussi parce que les règles du jeu sont parfois élaborées par les régulateurs. Les décisions stratégiques prises par chacun de ces acteurs (joueurs) dans leurs conquêtes des parts de marché, affectent directement les autres qui pour ne pas rester passifs, répondent. Par exemple le lancement de Virgin mobile par Bell et de Koodo par Telus peuvent être considérées comme des réponses à la fusion de Rogers et Fido.

Créée en 1996 par l’entreprise québécoise Microcell Télécommunications, Fido Solutions, la quatrième entreprise de télécommunications en importance, fut le premier à lancer la téléphonie mobile GSM ( au Canada. Son réseau fonctionnait sur bande GSM 1900 et offrait une couverture dans les plus grandes villes du Canada. Sa fusion avec Rogers en 2004 (la troisième) a permis à FIDO d’être offert sous la Bande GMS 850 permettant ainsi à ses clients d’ avoir accès au réseau étendu de Rogers hors des agglomérations. La fusion complétée donnait naissance à la plus grande entreprise canadienne de téléphonie mobile en termes d’abonnés qui faisait cependant face à un défi majeur, celui de conserver ses abonnés car ses concurrents (Telus & Bell) ont lancé des promotions de commercialisation agressives visant les abonnés actuels de Microcell et de Rogers dans le but de récupérer ceux-ci.

La hausse du nombre d’abonnés ainsi les progrès technologiques ont heureument permis aux 3 joueurs de cohabiter, chacun ayant la capacité et une volonté commune d`accroître leur clientèle. Les interactions individuelles, souvent source de conflits, ont pu ainsi être modérées, permettant une évolution vers une forme de `Comportement coordonné` pouvant être associé à l`Equilibre de Nash qui suppose que “les joueurs rationnels appliquent une stratégie et qu’aucun d’entre eux n’a intérêt à changer de stratégie étant donné leur gain”. En effet on remarque aujourd`hui des ajustements des 3 joueurs l’ un en fonction de l’autre que ce soit au niveau des prix ou de l`offre des produits. Il semble aussi que aucun d`entre eux n`a assez de pouvoir de marché pour s`imposer et absorber les autres.

La prudence reste quand même de mise dans ce secteur dynamique qui évolue encore rapidement et connaît des changements et innovations technologiques importants comme l’indique le nombre de lancements de nouveaux produits et services au cours des dernières années. `Il est beaucoup plus difficile pour les concurrents d’agir de façon coordonnée lorsqu’ils craignent que leurs rivaux ne soient prêts à lancer la prochaine nouvelle « application éliminatrice »`.

Source

Centre de Techniques de Planification et d’Economie Appliquée

Bureau de la concurrence Canada

www.techno-science.net

Bien qu’il existe de la compétition dans l’industrie des appareils mobiles, la possibilité de l’entrée des nouveaux joueurs sur le marché est peu probable, étant donné le niveau de capitale et la technologie que cela nécessite pour être en mesure de fabriquer de tel appareils. Ainsi, les compagnies fournisseurs de télécommunications, tel que Ericsson, Sony, Motorola, Nokia etc… essaient de se concurrencer entre eux avec la recherche et développement pour innover. Elles recherchent des nouveaux partenariats pour satisfaire et maintenir la loyauté de leur clientèle.

Ceci dit, il n’existe pas vraiment une guerre directe entre les fabricants des téléphonies sans fil sur les prix des appareils pour la principale raison qu’une guerre de baisse de prix ne peut induire qu’en une baisse de profit généralisé, de façon simultanée. Connaissant clairement la propension à payer des agents économiques pour se procurer d’un appareil mobile capable de répondre à l’avancement de la technologie, ces compagnies réalisent qu’il s’agit d’un jeu à somme collectif, c’est à dire qu’il y a la possibilité de tirer un gain pour tous les joueurs.

L’enjeu pour ces compagnies, est de savoir profiter des externalités de réseau crée par le web et la requête pour être les premiers à donner le plus de valeur aux consommateurs.

La sortie de l’appareil iPhone a bouleversé le jeu pour ces entreprises, étant donné le fait qu’Apple a haussé la barre en offrant un niveau de sophistication plus élevé. Non seulement, le iPhone a eu de succès chez les jeunes mais aussi il est compatible avec beaucoup d’applications web mobile (1), tel que des applications de recherches, de jeux, de vidéos, etc… Les applications open source mobile de iPhone (2), tel que Molcules, Word Press, TubeStatus, Tris, etc…,  créent une externalité positive tant aux utilisateurs  qu’au commerçant qui savent dénicher une partie de ce marché grandissant.

Grâce à l’appareil mobile iPhone, le système de gestion de contenu e-commerce Magento (3) fut le premier à supporter la navigation et les achats d’une boutique en ligne. Le soutien à l’iPhone est disponible à travers une extension Magento qui permet d’utiliser les méthodes de navigation inhérente de l’iPhone et offre la navigation rapide des catalogues, sites de recherches, les comptes clients et un panier avec un processus de paiement complet.

En puisant dans l’e-commerce mobile, l’iPhone offre aux uilisateurs plus d’autonomie et de flexibilté et aux commerçants une autre voie à la croissance de leur entreprise en ligne.

L’iPhone a également était choisi pour que des étudiants de l’université UCLA puissent participer à des tournois, via des sms, pour apprendre plus sur la théorie des jeux dans le cadre d’un cours de science politique (4).

Les fabricants des appareils téléphoniques n’ont pas de choix que de s’embarquer dans la bataille de l’innovation pour préserver leur part de marché.

Références :

(1) http://iphoneapplicationlist.com/

(2) http://osliving.com/sourced/open-source/open-source-iphone-applications/

(3) http://www.magentocommerce.com/company/press-release-details/magento- expands-its-reach-to-mcommerce-with-support-for-the-iphone

(4) http://edcommunity.apple.com/ali/galleryfiles/12746/Walkthrough.mov

Free est le 2^e fournisseur d’accès à internet (FAI) en France. S’il parvient à s’offrir cette 4^e licence mobile, il pourra constituer un sérieux concurrent aux offres quadruple-play (offre “packagée” incluant Internet, la télévision en haute définition, le téléphone fixe et téléphone mobile en plus). Les opérateurs incapables de proposer une offre quadruple-play quitteront le marché au bout de quelques années. La convergence fixe et mobile semble être la solution à ce type d’offre car elle offrira une continuité de service entre un terminal fixe et un autre mobile.

Free assure qu’il aura déployé son propre réseau téléphonique d’ici 2011 si candidature est retenue. En arrivant sur un marché où plus de 90% de la population est déjà équipée, Free compte viser les clients quittant leur opérateur plutôt ceux n’ayant pas encore d’abonnement. Cette stratégie oblige les autres opérateurs à proposer des offres tarifaires plus alléchantes pour verrouiller leur clientèle et favorisant ainsi une baisse générale des prix de 7% d’ici 2011, comme le prévoit Bercy.

L’annonce d’un éventuel partenariat entre le FAI Numéricâble et le MVNO Virgin Mobile au début du mois de Juillet pour concurrencer Free n’a pas fait long feu. Pourtant  ce partenariat aurait été excellent étant donné que Virgin Mobile a atteint une taille critique avec le rachat de Télé 2 mais n’existe pas sur le marché de l’accès internet et Numéricâble pourrait louer ses réseaux câblés. Seulement, le financement de la licence 3G à hauteur de 240 millions d’euros constitue une barrière à l’entrée pour les deux entreprises. De plus, même si les PDG du MVNO et du FAI ont des personnalités compatibles, ce n’est probablement pas le cas pour les technologies respectivement utilisées.

Les grands acteurs du marché tels qu’Orange et SFR Neuf ont déjà consolidé en partie leur part de marché avec une taille critique dans l’accès internet et le mobile.  C’est à Bouygues Telecom et éventuellement Free de peaufiner leur stratégie pour rester dans la course. Dans la guerre des offres quadruple-play, est-ce qu’un rapprochement du FAI Free et de l’opérateur téléphonique Bouygues Telecom est une éventualité envisageable? Les discussions entre les 2 entreprises ont déjà eu lieu mais n’ont pas porté de fruits pourtant malgré l’offre quadruple-play Idéo, le 3^e opérateur mobile français Bouygues Telecom n’a pas encore atteint la masse critique des 4 millions d’abonnés internet et un partenariat avec le 2^e FAI français Free pourrait s’avérer bénéfique pour les deux.

En plus de la guerre du Wimax, la guerre du quadruple-play est donc loin d’être gagnée pour les acteurs du marché. La partie est à suivre de près …

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Référence :

1-   Licence 3G : Virgin Mobile revient dans la course degroupnews.com, 2009/07/02

2-   Un quatrième opérateur mobile en France: quelles conséquences? Strategies.fr, 2009/10/27

3-   Le point sur… Jeu du marché et enjeu de régulation ant.developpement-durable.gouv.fr, 2009

4-   4e licence mobile : une ouverture attendue qui se révèle complexe, pix-geeks.com, 2009/09/21

5-   Free met la pression sur Bouygues et isole Numéricâble tech.youvox.fr, juin 2008

6-   Free dans une situation moyenne mais pas désespérée tech.youvox.fr, février 2008

L’internet mobile a donné une extension à la communication entre le commerçant et les consommateurs. Grâce au web mobile, cette relation n’est plus restreinte, ni un magasin physique, ni à un écran d’ordinateur. Un exemple vif à cela, serait les compagnies aériennes qui utilisent ces multiples canaux pour augmenter la loyauté de ses clients. Un client a la capacité de réserver un billet d’avion en ligne ou par téléphone, recevoir la confirmation via email ou par SMS, recevoir des SMS pour rester à jour et même recevoir un code barre, avec lequel, il peut scanner l’information pour s’en registrer.

Un point commun existe entre ces multiples canaux : c’est la capacité de mesure.

Le web analytique permet de mesurer le comportement des consommateurs en ligne. Il tente également de donner une opinion claire sur les préférences des consommateurs par les clickstreams (1). Ceci donne aux entreprises la possibilité de réajuster plus rapidement aux habitudes et tendances des utilisateurs pour augmenter la conversion.

Le mobile analytique ressemble au web analytique dans le cas des appareils mobiles avancés qui soutiennent le transfert de l’information à haute vitesse et sont capable d’exécuter Javascript et accepter les fureteurs avec cookies. Parmi ces appareils, on peut nommer Apple iPhone, RIM Blackberry Storm et Nokia E71 (2). Du moins, pour la collection des données, les applications de web analytique fonctionnent de façon efficace.

Les compagnies de télécommunication sont au cœur de cette nouvelle dynamique. Elles renforcent l’internet mobile pour augmenter ses parts de marché.

De plus, les appareils mobile offre une nouvelle dimension, la géolocalisation grâce au GPS. L’application iWikipédia (3) pour Apple iPhone permet de localiser le mobinaute et de lui suggérer des endroits proches de là où il se trouve.

France 24 (4) a développé une application mobile pour le iPhone, le Blackberry, le Mobiclip et d’autres appareils avec une technologie avancée, permettant l’accès 24 heures sur 24 aux dernières nouvelles en trois langues, que sont, le français, l’anglais et l’arabe.

Nespresso, la marque de café de Nestlé, a eu un grand succès pour son application mobile, qui était accessible sur plusieurs appareils mobiles à travers 16 pays. Grâce à cette réussite, Nespresso a lancé son tout premier Flash Lite mobile 3.1 (5) après le lancement d’Apple iPhone en 2007.

La réussite des ces applications mobiles et des concepteurs dans la discipline de la télécommunication n’est possible que grâce aux mesures des mobiles analytiques, sans lesquelles les compagnes e-marketing et les efforts ne seront pas traduits par la conversion, le stade ultime pour générer du profit. Le défi reste à harmoniser les multiples canaux de communication, tout en ayant à l’esprit, qu’il puisse s’agir de la même clientèle que ce soit en magasin, derrière un ordinateur ou avec un appareil mobile.

Référencés:

(1) http://mashable.com/2009/08/25/clickstreams/

(2)http://www.webanalyticsdemystified.com/sample/Web_Analytics_Demystified_Nedstat  _Mobile_Analytics.pdf

(3) http://wiki.mobileread.com/wiki/Wikipedia_mobile_access

(4) http://www.france24.com/fr/mobile

(5) http://www.mobilemarketer.com/cms/news/content/2926.html