On se souvient tous de célèbre cas de faillite de transporteur aérien tel que le regretté Jetsgo, de voyage Maestro, ou encore Néo Tours. Heureusement pour les québécois, le Gouvernement du Québec, via l’office de la protection du consommateur, a procédé à une refonte des lois entourant le voyage [pdf], entre autre par la création [...]

Selon une étude du cabinet Forrester, 76% des gens ne croient pas que les compagnies disent la vérité dans leurs publicités et  86% n’hésitent pas à faire confiance aux recommandations des autres voyageurs. Les gens veulent de l’information qui provienne de gens comme eux; ils recherchent des voyageurs expérimentés, des conseils d’amis. Pas étonnant que [...]

En 2006/2007 déjà, « Treize ministères et organismes fédéraux engagent des dépenses dans le but de soutenir directement le secteur du tourisme. Quatre de ces ministères et organismes, ainsi que Patrimoine canadien et Agriculture et Agroalimentaire Canada engagent aussi des dépenses qui appuient indirectement ce secteur »[1].
Cette année le gouvernement du Québec investit près de 30 M$ [...]

Nous savons déjà que les médias sociaux ont un grand impact sur la façon dont les voyagistes réussissent à se démarquer en ligne. En effet, jusqu’à 82% des consommateurs en ligne font appel aux recommandations pour effectuer leurs décisions d’achat. Tandis que les gros joueurs (Air Canada, American Airlines, United, Expedia, etc) se partagent le [...]

On sait que les jeux olympiques représentent un défi financier et de réussite pour un pays qui les organise. Les investissements dans les infrastructures sont amortis par les recettes de tourisme et de marchandises. Les villes accueillant les jeux d’hiver deviennent souvent par la suite de grandes stations de ski très prospères. Le retour sur [...]

Depuis quelques années, il est apparu un certain nombre d’outils qui permettent aux consommateurs de comparer les prix des différents voyages. Johanne dans son article parle justement d’une lutte que deux joueurs importants, Kayak et Bing Travel se tiennent.  Dans un article précédant je traitais du pouvoir de négociation des consommateurs. Cette fois, nous analyserons [...]

L’an dernier, la crise économique a frappé Las Vegas de plein fouet. Son économie originalement perçue comme “intouchable” avec plus de 39 millions de visiteurs par an et 140 000 chambres d’hôtel a été grandement ralentie. Pour survivre à la crise, plusieurs des grandes chaînes hôtelières ont tenté de se diversifier. Malgré ces efforts, certains [...]

L’apparition continuelle de nouveaux acteurs dans l’e-tourisme obligent les intervenants en place à revoir constamment leur stratégie. Arrivé tardivement dans un marché alors dominé par Travelocity et Expedia, Kayak a su se tailler une place en faisant à ces derniers ce qu’ils avaient eux-mêmes fait aux sites des compagnies aériennes ; Kayak agrège les agrégateurs [...]

Nous schématisons ici un jeu stratégique i.e. un ensemble de règles encadrant ou contraignant le comportement des joueurs et déterminant les gains de ces derniers sur la base des actions entreprises. Ces règles préciseront par exemple qui pose une action en premier vs en deuxième dans un jeu « asynchrone » (par opposition à « simultané ») ou encore, [...]

Avec l’entrée de la Chine sur le marché des avions moyen courrier prévue pour 2014 (1), le combat entre les deux constructeurs occidentaux risque de perdre de l’ampleur. Si les commandes se sont maintenues en 2009 pour Airbus et Boeing malgré la récession globale, il semble que cette situation cache une crise à retardement pour [...]