Comment réinventer les façons de faire des affaires

La révolution Internet donne lieu au développement de modèles d’affaires électroniques qui apparaissent tantôt comme des alternatives radicales, tantôt comme des solutions d’adaptation aux modèles d’affaires traditionnels.

D’une extrême

Certaines entreprises ayant adopté des modèles d’affaires révolutionnaires, se créent. D’autres apprennent à se «réinventer» en adoptant une nouvelle identité. Elles développent des solutions technologiques innovatrices pour créer de la valeur et pour garantir un positionnement viable dans un environnement technologique et concurrentiel changeant. Leurs objectifs  stratégiques consistent à:

• Mettre sur le marché de nouvelles solutions technologiques, de nouveaux produits et services,

• S’engager dans une croissance agressive dans leur secteur d’activités,

• Dominer le marché ou l’un de ses segments en imposant une norme technologique et/ou commerciale.

À l’autre extrême

Les entreprises «traditionnelles» (briques et mortier) qui se convertissent aux Affaires Électroniques ont un modèle d’affaires  «mixte» ou «adapté» à leurs anciennes façons de faire (clic et mortier). Leur approche des affaires électroniques se limite à :

• Adapter leur modèle traditionnel d’affaires en y intégrant des applications d’Affaires Électroniques,

• Créé une unité d’Affaires Électroniques indépendante mais remplissant  les mêmes fonctions dans le même segment de marché occupé par leur unité d’affaires traditionnelle.

Ce qui est sûre

Il n’existe pas de modèle d’affaires idéales. Pour le développer et implanter selon le modèle de Gary Hamel, une entreprise doit considérer son envergure stratégique et prendre en compte des facteurs clés:

1. La connaissance de la clientèle cible et les relations avec elle ;
   • Exemple : SAQ, IGA.
2. Le secteur d’activité (segment), la mission (Xerox vs PH), l’éventail produits / marchés, la capacité de différenciation;
   • Exemple de mission : Xerox – classique des années 60, axée sur le développement des photocopieuses, a prit 10 ans de retard par rapport à la concurrence avec l’apparition de nouvelles technologies de stockage de données. Les piles de copies étant devenues inutiles dans l’entreprise du tirage. Xerox a due se joindre en constellation à Fuji Xerox pour sauver son marché.
   • Un Exemple de différenciation est celui Du IMac – un ordinateur révolutionnaire, transparent laissant entrevoir tout le hard soft, aux couleurs personnalisées, dont le design a été réalisé par artiste invité spécialement par Mac, en dehors de son groupe de designers traditionnels, dans le but de liquider toute répétition d’idées.
   • Le IPod qui révolutionne le marché du « mobile phone ».
3. Le savoir-faire et compétences distinctives (Ex. : Amazone), ressources disponibles (eBay, Google), le processus d’affaires (Dell), le leadership des    dirigeants;
4. Le réseau de valeurs tel que les fournisseurs, partenaires d’affaires, coalitions et associations et la force du produit.
   • Wal-Mart : Grâce à son Système d’information révolutionnaire, ses fournisseurs ont accès direct à ses entrepôts et y font les inventaires. Ce qui élimine les ruptures de stock et entraine une réduction considérable des coûts

Après tout, l’objectif final serait d’être efficace pour réaliser des profits, être unique et originale, avoir de la cohérence dans ses activités à l’interne comme à l’externe, accélérer son profits, accroitre son ROI et pourquoi pas – tendre vers le monopole.

Concluons!

Le succès d’un Modèle d’affaire d’une entreprise est déterminé par ses perspectives de croissance, le caractère innovateur de ses pratiques d’affaires et sa capacité à s’engager dans une stratégie de diversification et de contrôle de ses marchés. Pour cela les dirigeants de l’entreprise doivent  se poser des questions clés :

➡       Produit : Quel? Pourquoi? Pour qui?

➡       Technologie : Quelle?

➡       Organisation : Comment? Quelle stratégie?

➡       Ressources Humaines : compétant? responsable?

➡       Budget : Combien? Rentable?

Références

1. Gary Hamel, La révolution en tête.
2. http://www.strategy-business.com/search?q=the+case+of+Fuji+Xerox&search_query__submit.x=21&search_query__submit.y=8&client=sb&output=xml_no_dtd&proxystylesheet=sb&getfields=date.author.title&site=default_collection&filter=0
3. http://www.google.com/search?hl=fr&q=the+case+of+Fuji+Xerox&btnG=Rechercher&lr
4. http://www.google.ca/search?q=Gary+Hamel%2C+La+r%C3%A9volution+en+t%C3%AAte+pdf+&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-a