L’influence des NTIC sur le secteur de la mode.

L’industrie de l’habillement a subit de profond bouleversement depuis les 15 dernières années. Que ce soit l’apparition d’une concurrence féroce en provenance des pays à bas cout de production en passant par la globalisation de son marché et ceux grâce au développement des technologies d’information pour finir par l’abaissement des barrières à l’entrée  et la naissance de nouveaux joueurs notamment pur-play. Les exigences spécifiques au domaine de  la mode ou également évolué, ainsi le secteur doit s’adapter rapidement a un environnement changeant. La durée de vie des produits est courte et cyclique en suivant un rythme saisonnier, il faut donc produire rapidement et en petite quantité pour des clients exigeants. La personnalisation des articles au gré des tendances exigent des cycles de rotations rapides et une production suivant les principes du lean retailing. Le secteur de la mode se translate de plus en plus vers celui du service ou la satisfaction client prend le pas sur la simple vente d’un produit.

Ainsi apparait l’importance d’une chaine logistique intégrée, la gestion actuelle appuyée par le développement des technologies de l’information permet de mettre en place des stratégies de juste à temps et de production en flux tendu. La coordination des flux d’informations et des flux de matières permet de répondre aux contraintes du secteur. Les dimensions à prendre à compte intègre la gestion des partenaires, la gestion et la prévision de la demande, la gestion des stocks, les problématiques de transport, la gestion des retours ainsi que la relation client.

A niveau B2B, Cela est réalisé par un canal de communication EDI entre une entreprise et ses partenaires ou sous traitant. L’avènement de l’internet permet de centraliser l’accès à l’information et le partage de données entre les différents acteurs. Une entreprise peut ainsi choisir de délocaliser ou de sous traiter certaines de ses activités à peu de valeurs ajoutées. Des économies de couts et de temps peuvent alors être réalisé grâce aux différentes opportunités offertes par une chaine logistique intégrée  (cross docking par exemple…)

La traçabilité des différents matériaux et produits tout au long de la chaine de production et de distribution est réalisé grâce à des outils technologiques tel le RFID.

L’informatisation des processus et des différents cycles (production, transport, vie du produit…) permet de recueillir des données qui seront ensuite analysées par des outils de business intelligence et serviront à la construction de résultat statistiques et de données prévisionnelles.

Au niveau B2C, le développement de l’internet à permis de mettre en place des strategies de marketing web et de ventes en ligne. Des nouveaux joueurs uniquement pur-play sont apparut et de nombreuses entreprises existantes se sont orienté vers le web avec des succès partagés. La globalisation et l’affranchissement des zones géographiques ont entrainé une concurrence plus grande au sein des entreprises du secteur.

Le développement de la vente en ligne sans cesse croissant et la difficulté de retranscrire sur le web les propriétés du vêtement font que les retours sur les articles achetés en ligne est prés de trois fois supérieurs à ce même taux lorsque les articles sont achetés en magasin. Ainsi il à fallut mettre en place des politiques de retour ainsi que des outils de gestion de la relation clients.

Référence :
E-Commerce in the Textile and Apparel Industries

Jan Hammond and Kristin Kohler
Harvard Business School

A stitch in time: lean retailing and the transformation of manufacturing

Frederick H. Abernathy

Les métiers de la Logistique dans le secteur Textile – Habillement