Le web analytique est-il nécessaire?

Publié le 31/10/2009 ¬ 02:45h.AbdelmounaimePas de commentaire »

Un gestionnaire d’un magasin de vente au détail qui ne connais pas le nombre de ses visiteurs par jour, leur profil, leur habitudes d’achat, qu’ils rayons les clients traversent le plus, et ce qui les encourage à acheter est inconcevable dans le monde économique de nos jour.
Sur Internet, ce sont les traces laissées par les internautes lors de leurs visites qui vont permettre d’acquérir des informations sous forme de statistiques, qui seront ensuite analysées dans l’objectif de :
1. de mesurer l’efficacité du contenu du site sur les internautes
2. de mesurer le retour sur investissement des campagnes marketing
3. de mesurer l’état de santé du site et d’en évaluer sa performance
L’étude faite récemment par Forrester sur l’utilisation du web analytique à l’USA a révélé que 73 % des 100 compagnies examinées utilisent actuellement des technologies de mesure de performance et on s’attend à une croissance de 17 % annuellement pendant les cinq années suivantes. Ce qui prouve que l’utilisation des outils de mesures de performance est devenue primordiale pour les entreprises qui font des affaires en ligne, malgré que la majorité des entreprises hésitent encore.
Les principaux opérateurs en web analytique: les principaux acteurs
Comme la plupart des entreprises offrant le commerce en ligne qui ont décidé d’intégrer le web analytique: Yves Rocher l’utilise pour maximiser son taux de conversion ainsi que la moyenne d’achat par commande. La société de La Gacilly l’utilise afin de diminuer les coûts d’acquisition. Dolino montre qu’une meilleure gestion de ses campagnes de référencement payant a permis d’économiser ses sommes investies dans une stratégie de positionnement organique. Ceci ayant pour but de bâtir une équité et de diminuer ainsi son coût d’acquisition d’un visiteur.
Toujours selon forrester, une forte croissance est prévue pour la majorité des grandes puissances européenne à savoir la France, l’Angleterre et l’Allemagne pour les 6 prochaines années. La vente au détail et le voyage en ligne seront les principaux secteurs en forte croissance. Sachant qu’il sera très difficile pour les e-commerçants de faire des bénéfices puisque les clients seront plutôt motivés par le bas prix.
Pour profiter donc de ce boom annoncé les entreprises n’auront pas d’autres choix que d’optimiser les coûts d’acquisition, la transformation des visites et la fidélisation des clients.
Ce qui ne peut nécessairement réaliser que par une utilisation des outils d’analyse de performance et du web analytique.