Mesurer l’économie numérique ? Quel intérêt ? Pour qui ? Dans quel but ? Comment effectuer habilement cette mesure ?
Posted by Joëlle Bergeron Poudrier on octobre 15th, 2007
Mesure de l’économie numérique
On se doit de mesurer parce qu’il faut pouvoir situer, comparer, décrire, améliorer, planifier et contrôler ce qui est issu de l’économie numérique.
Les joueurs de l’économie numérique
Avant de savoir quoi mesurer, il faut d’abord faire le point sur les personnes à qui les données recueillies serviront. On ne sonde pas uniquement l’économie numérique pour les actionnaires, mais pour toutes les parties prenantes. Oui, les actionnaires ont à l’œil les activités des entreprises et du marché mais d’autres acteurs ont en fait la capacité et l’intérêt de faire de même. « Les employés, les actionnaires, les clients, les fournisseurs, les gouvernements, les associations d’affaires, les groupes d’action politique, les groupes d’actions sociales et les représentants communautaires » sont tous dépositaires d’enjeux (Coulter, 1998). « Les dépositaires d’enjeux […] sont les principaux individus et groupes qui agissent directement ou qui ont une influence appréciable sur les orientations et le fonctionnement d’une entreprise et qui prennent intérêt aux affaires de cette dernière » (Côté et Malo, 2002). En élaborant des indices de mesure, il faut s’assurer qu’ils répondront aux attentes et demandes de tous ces partis.
L’utilité des mesures pour chacun
- Les employés : il faut leur donner des objectifs réalisables, les encourager à dépasser les chiffres actuels, leur donner une marge de manœuvre réaliste.
- Les actionnaires, propriétaires et administrateurs : Il faut les convaincre que leur initiative et participation portent fruit ou vont le faire.
- Les clients : Il faut les comprendre, leur offrir ce qu’ils veulent et omettre ce qu’ils ne veulent pas.
- Les fournisseurs : Il faut pouvoir leur montrer le potentiel éventuel de vente, la raison d’établir une relation d’affaires. Ainsi, aller chercher un certain pouvoir de négociation. Les fournisseurs profitent tout autant des données recueillies (qu’ils peuvent utiliser pour améliorer leur offre).
- Les gouvernements : Cela permet d’établir le niveau d’investissement de leur part, les marchés en progression, la force ou faiblesse de ces derniers.
- Les associations d’affaires : On y partage les données, elles permettent de comparer les entreprises d’un créneau, de développer des partenariats.
- Les concurrents : Permet la veille et le benchmarking.
Comment peut-on y arriver?
Les entreprises œuvrent maintenant dans un village global grâce à l’effacement des distances géographiques que l’économie numérique amène. Il faut toujours garder une vision assez large du marché à mesurer. Il ne faut pas négliger les données plus locales (voir même à l’interne), mais toujours garder en perspective la compétition grandissante amenée par la nouvelle économie.
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Côté, Marcel et Marie-Claire Malo, La gestion stratégique : Une approche fondamentale, Montréal, Gaëtan Morin Éditeur, 2002, p.118.
Coulter, M.K., Strategic Management in Action, Upper Saddle River, New Jersey, Prentice Hall, 1998, p.52.
