Réactions stratégiques des opérateurs mobiles face aux nouveaux arrivants
Les opérateurs téléphoniques sont confrontés aujourd’hui à une situation sans précédant ; la technologie de voix sur IP, qui était dans un passé proche restreinte à la toile du web, est entrain d’étendre son territoire pour s’installer dans les réseaux mobiles. Ce phénomène changerait sans doute les habitudes de consommations et détournerait une partie importante des bénéfices dans les poches des fournisseurs de services de VoIP. Les modèles d’affaires des opérateurs sont directement menacés.
Mon article précédent : « Guerre de technologie, qui va l’emporter ? » explique les enjeux de cette confrontation entre les deux industries et relate les premières réactions des géants de la téléphonie mobile face à cette situation.
Aujourd’hui, les opérateurs mobiles se retrouvent dans un virage décisif et doivent prendre des décisions stratégiques qui auront sans doute un impact direct sur l’avenir de l’industrie. Leurs analystes sont devant un casse-tête énorme et doivent se baser sur la théorie des jeux afin de déterminer les différents scénarios possibles afin de choisir celui qui va avec les intérêts de l’entreprise à court et à long terme.
L’estimation du manque à gagner qu’engendrait l’intrusion des services de voix sur IP dans les réseaux mobiles joue un grand rôle dans la détermination du scénario idéal. En effet, cette donnée est très importante dans le processus de prise de décision mais le calcul de cette valeur dépond de plusieurs facteurs comme le taux de pénétration des applications de VoIP dans les réflexes de consommation et les tarifs qui seront facturés par ces nouveaux entrants.
Aux Etats-Unis, le géant américain AT&T a choisi d’adopter une stratégie défensive ; il a utilisé son pouvoir de monopole pour faire barrage au principaux logiciels de VoIP comme Skype et Google Voice et il leurs a bloqué l’utilisation de son réseau 3G. Il a même mis la pression sur Apple pour ne pas valider ces applications dans Apple Store. Il faut savoir que AT&T est le fournisseur exclusif de l’iPhone aux Etats-Unis, et que plus de la moitié des iPhone vendu dans le monde ont été commercialisé par cet opérateur.
AT&T sait parfaitement que cette manœuvre n’est pas une solution, et que c’est une technique qui a pour objectif de gagner un peu de temps et espérer conclure des ententes avec les nouveaux entrants.
Seulement, la pression est très grande sur l’opérateur, Google et Skype ont un poids énorme sur l’économie américaine, d’autant plus que la commission fédéral de communication américaine : la FCC (Federal Communication Commission) penche du coté des fournisseurs de services VoIP et considère que ces derniers apporteraient une grande valeur ajoutée aux consommateurs américains et réduiraient les coûts des communications.
AT&T a finalement cédé, et a décidé, le 7 octobre dernier, d’ouvrir son réseau à Skype et aux autres outils de voix sur IP disponibles sur Apple Store, tant dis ce que son différent avec Google Voice est encore entre les mains de la FCC.
La stratégie future qu’adopterai AT&T pour faire face à cette nouvelle situation n’est pas encore claire, et on n’a pas encore d’indices qui nous permettent d’étudier les orientations de l’opérateur, mais une chose est sûr est que les solutions ne pourront pas exclure la VoIP.
En Europe, la situation est très semblable à celle aux États-Unis, les opérateurs voient d’un mauvais œil l’arrivée des outils de VoIP sur leurs territoires, et ont adopté la même stratégie défensive pour les bloquer : T-Mobile en Allemagne maintient encore le refus catégorique d’utilisation de Skype pour ses clients alors que Orange et O2 en Grande-Bretagne conteste le partenariat de Nokia avec Skype pour intégrer le logiciel dans le nouveau N97.
La commission européenne exerce de son côté la même pression sur les opérateurs, que celle exercé par la FCC sur AT&T.
Cependant, on commence à enregistrer des réactions intéressantes : comme celle de Orange qui a déclaré, peu après la décision de AT&T de permettre l’utilisation de Skype, qu’il est entrain de préparer une offre de VoIP pour le premier trimestre de 2010. De même, Bouygues Télécom indique qu’il est entrain d’analyser cette option, mais ne garanti pas la qualité de ce service.
Référence
http://www.goopilation.com/2009/09/google-voice-att-fcc-iphone.html
http://www.mac4ever.com/news/48145/du_rififi_entre_google_voice_et_at_t/
http://www.corp.att.com/globalnetworking_fr/docs/PB_VoeVPN_fr.pdf
http://www.mobinaute.com/270228-bruxelles-operateurs-ue-voip.html
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http://www.neteco.com/268772-voip-eu.html
http://voices.washingtonpost.com/posttech/2009/10/are_apple_and_att_getting.html
http://www.mobinaute.com/261336-orange-o2-voudraient-skype-smartphone-nokia-n97.html
http://www.mobinaute.com/268366-mobile-interdit-clients-utiliser-skype-iphone.html
http://www.goopilation.com/2009/09/google-voice-att-fcc-iphone.html
http://www.mobinaute.com/291796-apple-appstore-apple-fcc-google-voice.html
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