On se souvient tous de célèbre cas de faillite de transporteur aérien tel que le regretté Jetsgo, de voyage Maestro, ou encore Néo Tours. Heureusement pour les québécois, le Gouvernement du Québec, via l’office de la protection du consommateur, a procédé à une refonte des lois entourant le voyage [pdf], entre autre par la création [...]

Depuis l’avènement d’Internet beaucoup d’industrie on dû revoir leur mode de fonctionnement. Pour l’industrie du tourisme, c’est majeur. Les consommateurs utilisent de plus en plus Internet pour magasiner et acheter leur voyage sur Internet. Au Canada, en 2008, c’est plus de 54% des voyages qui sont vendus en ligne. Cette tendance apporte un certain nombre [...]

Aujourd’hui, comme le souligne Alain de Mendoça, PDG de Promovacances, la confusion des rôles s’est installée entre les acteurs de l’industrie du tourisme : « Les tour-opérateurs sont également devenus des distributeurs et ne se contentent plus de vendre leurs propres produits. A l’inverse, les distributeurs deviennent à leur tour des organisateurs de voyages. »(1)
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