Pour Ford, il est d’actualité de faire de la publicité à travers les réseaux sociaux. Les hautes personnalités de Ford se sont fixé l’objectif de faire de Ford un leader de renommée dans la  communication numérique dans cinq ans. Cela signifie qu’à l’avenir, Ford voudra dialoguer directement avec les gens en ligne au moyen de différentes campagnes événementielles ; faire de sorte que les gens s’expriment, réagissent et partagent avec d’autres personnes de confiance pour tourner un plus grand nombre de consommateurs vers ses produits.

Les raisons sont nombreuses pour que Ford s’engage sur cette voie. Effet la récession économique frappe fortement sur l’industrie de l’automobile américaine. Au milieu d’une crise, le resserrement du crédit a largement touché l’industrie automobile. Un nombre croissant de consommateurs se voient refuser l’achat de nouveaux véhicules. Les sociétés de financement automobile réduisent leur volume de prêts pour achat d’auto, resserrent leurs règles sur les critères de prêts ; la confiance affaiblie, les consommateurs aussi diminuent les dépenses.

Maintenant que la crise semble prendre du recul, il est grand temps de retrouver la confiance des consommateurs en utilisant des méthodes non traditionnelles.

Suite aux diverses activités menées par Scott Monty, Ford est actuellement présent sur les sites de réseaux sociaux et de masse médias tels que Flickr, YouTube, Twitter, Facebook, Scribd, Delicious. À l’intérieur de l’entreprise, M. Monty éduque les travailleurs à l’adoption des astuces de communications directes avec les consommateurs. Il explique leur pourquoi le renforcement des liens avec les consommateurs via Twitter peut faire une différence.

L’expérience de communication de masse de Ford va commencer avec la publicité de sa nouvelle Fiesta SubCompact. Quoique la mise en marché au UÉ ne soit que pour 2010, la compagnie a lancé une campagne de sensibilisation de 6 mois dénommée « tell us about it » afin de  soulever un buzz.

« Nous avons 100 voitures dans les mains de gens qui sont vraiment excités à ce sujet et qui ont de l’influence dans le milieu des réseaux sociaux et communication de masse. Nous leur permettons de raconter leur histoire avec le véhicule qui nous leur donnons. »
« Pendant les 6 mois, Ford prend en charge les frais d’essence, de stationnement et d’assurance. » Scott Monty

Des blogueurs professionnels sont engagés pour aider à mener cette expérience. Une cession est organisée chaque mois pendant laquelle chaque détenteur d’une des 100 Fiesta va recevoir des instructions qu’il doit divulguer dans sa propre communauté et de sa propre façon de faire. Tout le contenu recueilli est ensuite agrégé et partagé avec le reste du monde.

Tout ceci est basé sur un simple principe : « Les gens font confiance à des gens comme eux », M. Monty.

La plus grande chose à laquelle il faut penser en tant que responsable d’une activité de masse, c’est d’abord la fréquence de mise à jour de contenu. Ensuite vient la capacité de convertir et de mesurer son audience. La capacité de connexion et la conversation font partir de la capacité des réseaux sociaux et de leurs différentes applications. Les risques (voles d’identités, pertes / protection des informations personnelles et les retombées juridiques) sont inhérents dans la communication de masse, mais les opportunités d’affaires emportent largement le dessus.

Référence bibliographique

1. Scott Monty : Ford Taps Social Media for Fiesta Test Drives ; eMarketer (mars 2009)
2. Amanda Richman : Defining Services ; eMarketer (août 2008)

La dématérialisation et la numérisation du « bien musical » permettent sa reproduction pour un coût marginal nul.

Le contrôle du marché de la musique n’appartient plus aux maisons de disques Majors. Cette redistribution du pouvoir est au profit de l’artiste et du consommateur.

L’industrie musicale dans la net économie dégage trois tendances :

- le consommateur fait le produit
- la créativité est à la source de l’interactivité
- la distribution de masse laisse place au service personnalisé

Ainsi trois modifications majeures restructurent la chaîne de valeur du secteur musical :
- la réduction des coûts de production et de distribution
- l’élimination des contraintes géographiques
- la participation du consommateur à la conception du produit
Ce qui nous amène vers un décloisonnement du rôle des acteurs de l’industrie musicale  entrainant ainsi un démantèlement du circuit de distribution, une redéfinition du rôle des Majors  et un accroissement du pouvoir des artistes et des consommateurs.

Ce transfert de contrôle des maisons de disques aux artistes est l’un des changements majeurs induits par la nouvelle économie. Une autre conséquence du e-commerce sur l’industrie de la musique s’est traduite par la multiplication des distributeurs. L’arrivée du son et de la vidéo sur Internet a  multiplié les canaux de distribution et a transformé ce dernier en un formidable outil de promotion. La radio, un des canaux privilégiés de promotion de la musique est complètement métamorphosée par le web. Les stations de radio diffusées exclusivement sur Internet renverse la dynamique de la promotion et modifie le rôle de la radio qui ne sert plus uniquement à faire de la publicité,mais elle devient aussi un canal de distribution qui permet la transaction de produits et de services. Ainsi, la vente de la musique en ligne a éliminé un chaînon du circuit de distribution.

Les réseaux sociaux et les communautés virtuelles comme MYSPACE, FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE ou DAILYMOTION,  avec leurs modèles d’affaires innovants ont contribué  aussi à la révolution du secteur musical. Aujourd’hui, les artistes misent sur ces sites de socialisation pour faire de la promotion. La majorité des artistes créent aussi leurs blog afin de présenter leurs univers, de diffuser des contenus à fort potentiel de propagation virale (des titres, des clips, des vidéos de concert ou même leur vie privée) et d’entrer en communication avec leurs fans en répondant à leurs commentaires et recommandations.

Récemment, d’après un article publié sur La cyberpresse,  Google lancera un site web qui facilitera la recherche de musique sur Internet et qui permettra aussi l’écoute et l’achat de chansons. Ainsi, un musicien ou un groupe pourra créer sa propre page avec des extraits de chansons, des photos…

Malgré toute cette révolution, le futur de cette industrie  semble pourtant sérieusement menacé d’après le rapport  2009 du SNEP (Recul de 8.3 % du marché mondial en 2008 par rapport à 2007).

Ainsi l’industrie de la musique doit voir dans les nouvelles technologies de diffusion une  occasion de se relancer en créant de nouveaux modèles d’affaires lui permettant de faire place dans la nouvelle économie.

Références :

http://www.foruminternet.org/institution/espace-presse/communiques-de-presse/septieme-rencontre-du-forum-internet-menace-ou-opportunite-pour-l-industrie-musicale.html

http://www.irma.asso.fr/IMG/pdf/Guide_Snep_2009.pdf

http://www.freescape.eu.org/biblio/article.php3?id_article=211

http://technaute.cyberpresse.ca/nouvelles/internet/200910/28/01-915951-piratage-le-royaume-uni-pourra-couper-lacces-internet.php

http://www.oboulo.com/industrie-musicale-crise-revolution-internet-consequences-94313.html

http://www.irma.asso.fr/L-impact-d-Internet-sur-l

http://www.atelier.fr/etude/internet,industrie,musicale,desintermediation,dematerialisation-6526-Etude.html

https://www.cirrelt.ca/cda/IndustrieMusique/

http://www.webentertainer.fr/musique/kamelancien-star-de-la-jeunesse-grace-au-web.html#more-616

http://www.freescape.eu.org/biblio/IMG/pdf/music1.pdf

Internet vient transformer l’industrie de la mode, notamment en facilitant l’échange d’information entre les entreprises et leurs clients. En effet, les entreprises peuvent suivre le profil des dépenses du grand public et ainsi adapter leurs produits et leurs services à la demande, dans le but de s’acquérir la loyauté de leurs clients et de prévoir leurs préférences.

De plus, les entreprises qui comptent plusieurs moyens de distribution peuvent appliquer l’information obtenue en ligne afin de modifier les stratégies de marketing adoptées pour leurs boutiques ou leurs catalogues.

L’Internet a changé l’industrie de la mode de façon spectaculaire dans les dernières années. Les entreprises  ont rapidement tiré profit de cette mutation, qui impose  l’acquisition de nouvelles compétences, le développement de produits distinctifs et la pénétration de nouveaux marchés.

 L’entreprise dans l’Internet socialisé

On constate justement, que de plus en plus d’entreprises du secteur de la mode créent et développent une présence sur Internet, que ce soit par la création de sites ou de  blogs. Ces derniers sont exploités par l’entreprise pour toutes les opérations de marketing et de communications commerciales. Ils permettent ainsi,  d’établir un contact privilégié avec ses interlocuteurs. C’est un atout non négligeable pour une société qui désire se démarquer de la concurrence et avoir un impact positif sur ses clients.

À titre d’exemple, avant le lancement du nouveau parfum «In 2 You» de la marque Calvin Klein sur le marché italien, Mr Giuseppe Rossi, administrateur délégué de Calvin Klein Europe, explique : «Pour tester cette expression américaine et comprendre comment elle pouvait être perçue en Italie, on a créé un blog, où une jeune fille, correspondant à notre cible, c’est-à-dire dans la tranche d’âge 18-25 ans, se présentait en expliquant qu’elle cherchait un acteur “In 2 You”» . 

Le résultat était que le blog a été visité par un million de personnes et, lors du lancement, le parfum s’est hissé aux premières places en termes de ventes. (1)

Au vu des avantages que le blog possède, il est fort probable que dans les années à venir il connaisse le même succès auprès des entreprises, qu’il a rencontré auprès des particuliers.

Finalement je suis certaine que vous êtes conscients de l’importance grandissante d’Internet en tant que moyen publicitaire, elle change la façon dont les consommateurs font leurs achats et dont les entreprises commercialisent leurs produits. Il semble  que les consommateurs ont découvert aussi les bienfaits d’Internet : l’accès à un plus grand volume de  renseignements leur permet de faire des comparaisons,  de faire ses achats à la maison et d’accéder à un marché international.

(1)-http://technaute.cyberpresse.ca/nouvelles/internet/200711/19/01-9270-la-mode-italienne-prend-le-virage-techno.php

http://rqasf.qc.ca/book/export/html/788

 http://www.netpme.fr/communication/874-blog-d-entreprise-nouveau-moyen-communication.html

 http://www.entrepriseglobale.biz/sujets/innovation/nouveau-marketing

http://www.ic.gc.ca/eic/site/apparel-vetements.nsf/fra/ap03283.html

http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog_d%27entreprise

 Incontestablement, l’internet est devenu un extraordinaire magasin de disques où tous les clients pourraient se réunir pour écouter de la musique gratuitement ; un magasin où ils pourraient partager leurs chansons préférées, se faire des recommandations, découvrir de nouveaux talents, à l’exemple du site web LastFM qui possède encore l’une des plus importantes variétés musicales du Net (EMI, Universal et Sony).

Il y’a quelques années l’internaute était un pirate, maintenant il est considéré comme un fan, « Le but est d’arriver à monétiser la relation artiste-fans, pas juste d’être sympa », (Jessica Sandin, “ ?What If! Digital ”). Le fan est capable de dépenser plus d’argent, faire de la promotion et va aux concerts etc. Avec Myspace, par exemple les groupes peuvent se faire connaître rapidement, les morceaux et les dates des concerts sont aussitôt disponibles sur leur page.

Le blog est un réel outil de marketing gratuit qui influence le marché de la musique. Il offre un contact avantageux entre les fans et les artistes (streaming, téléchargement temporaire, radioblog, flux RSS ou Atom). Les maisons de disques en ont fait « un média privilégié, utile pour les artistes en développement qui ont un budget de promotion limité » explique Erick Viollet, responsable du développement new media et digital group chez Sony-BMG. Sur Facebook, par exemple, la musique jaillit à flot ; le bouche à oreille (« bouche à email ») remplace les réseaux de distribution traditionnels.

L’Internet et l’explosion des réseaux sociaux ont rendu la vente plus facile que jamais.  A l’instar des réseaux sociaux autour de la découverte de musique : iLike (également l’application musicale phare sur les réseaux sociaux Bebo ou encore Hi5.), Imeem et le site We7 (un million de téléchargements en décembre 2007).

En conclusion, l’industrie de la musique fait face à un avenir incertain tant qu’elle n’a pas saisi un modèle économique alternatif. Un sentiment d’urgence dans l’adoption de nouveaux modèles d’affaires centrés sur le contenu numérique et un bon réseau de  distribution pour atteindre une masse maximale. Les médias sociaux sont en train de devenir un maillon essentiel de la chaîne de distribution. L’industrie de la musique doit s’investir pour les prochaines années pour mieux occuper l’espace Internet.

Ait Ighil Youcef

Vu ce changement de rôle qu’à apporter l’internet et sa capacité de réseautage, ces entreprises ont réalisé qu’elles devraient rejoindre ces réseaux sociaux et en tirer un avantage. Ceci dit, elles ont la possibilité, grâce à ces derniers:               

 D ‘écouter, de suivre, d’apprendre et d’en profiter: à partir des discussions qui se font sur les blogs, les internautes partagent leurs opinions et leurs expériences permettant aux autres de répondre en laissant des commentaires. Ces échanges d’informations permettent aux compagnies d ‘apprendre des clients, de savoir comment ces derniers réagissent vis-à-vis de l’entreprise et  de nouer des relations avec eux.

 Prenons l’exemple du blog intitulé The Sartorialist   où l ‘auteur publie des photos de gens qu’il trouve bien habillé dans les rues et sur lesquelles le monde fait des commentaires. Aujourd’hui ce blog est devenu une source de référence pour la mode comme inscrit sur leur blog:« Selected as one of  Time Magazine’s top 100 design influencers». Ces photos publiées, suivies des commentaires, donnent des idées aux compagnies sur les nouvelles tendances, sur ce que les gens aiment et sur ce qu’ils porteront.

 À cause de leur popularité et influence sur le web, les bloggeurs sont très courtisés et sont suivis par différentes  entreprises. Ces dernières invitent  ces bloggeurs à des événements qu’organisent leur compagnie dans le but d’en parler sur leur blog afin d’inciter les lecteurs à acheter leurs produits (« buzz marketing »). Le plus étonnant,  c’est que parfois ils créent des lignes de vêtements pour ces magasins. Prenons l’exemple de Jane Aldridge 17 ans, qui est devenue célèbre grâce à son blogue sea of shoes et qu’Urban Outfitters a contacté pour créer une ligne de chaussures!

 De rester proche de leurs clients: Prenons l’exemple remarquable de zappos sur Twitter « Initially, we started getting the entire company more involved with Twitter because we saw it as a great way to help build our company culture. But then we discovered it was also a great way to connect with customers as well ». Ce contact personnel direct client – employé  aide à construire des relations à long terme qui se traduisent en fidélisation et loyauté des clients. De plus, cette relation client-employé permet de servir et d’aider ces derniers entre eux ce qui développe un service à la clientèle  très efficace en termes de temps de réponse.

D’informer : plusieurs boutiques telles qu’Yves Saint Laurent et Burberry utilisent des pages Facebook pour informer les membres à propos de la compagnie, leurs nouvelles collections ainsi que des évènements permettant aux fans de visionner, commenter  et partager entre amis. Ainsi, tout ceci créé du marketing viral pour ces entreprises.

Ces sites de réseaux sociaux sont non seulement importants pour les entreprises, mais aussi font concurrence aux revues imprimées. Ces dernières disparaitront-elles plus tard ?

Sites consultés :

http://naimoka.free.fr/modenet/net.html

http://blog.ohmymode.com/2009/06/30/jane-aldridge-blogueuse-creatrice-pour-urban-outfitters/

http://www.stephanspencer.com/social-networking/why-zappos-is-into-twitter-ceo-tony-hsieh-speaks

 http://thesartorialist.blogspot.com/

http://www.emarketer.com/

Zarko Drincic - Yesterday news

Nul ne doute que la Presse écrite fait partie des industries qui ont souffert du développement de l’Internet. Les derniers chiffres font état de baisse généralisée que ce soit aux Etats-Unis ou en Europe . La nouvelle réalité est que le consommateur n’est pas prêt à payer pour une information qu’il peut l’avoir gratuitement sur Internet. Dans son article « Baisse des prix grâce à Internet », Steven Soranno, analyste chez crédit-suisse, mentionne que tous les biens numérisables ont connu une baisse des prix. Il utilise le terme « déflation numérique ». Il explique que la production de biens numérisables tels que les journaux est effectuée avec un coût marginal presque nul. Donc, c’est normal que le consommateur se tourne vers les média en ligne. Les annonceurs, dans ce cas, ne font que suivre sa migration. Les journaux se trouvent ainsi dépossédés d’une bonne partie de leurs revenus publicitaires.

Mais pourquoi les annonceurs ont facilement eu tendance à renoncer aux insertions publicitaires dans les journaux ?

La réponse nous la trouvons dans un extrait du chapitre II du livre « La fin des journaux et l’avenir de l’information » écrit par Bernard Poulet, journaliste français. Pour lui, les annonceurs font face à une multiplication des nouveaux supports, entre autre l’Internet et qui sont plus efficaces en terme de retour sur investissement que les journaux.

Une des solutions qui se présentait aux éditeurs de presse est de devenir des entreprises brick and click et de s’associer avec Google afin de récupérer une partie des revenues perdues.

Mais Google ne s’arrête pas là. Avec l’introduction de publicités dans son produit Google news, il veut grignoter davantage dans les revenus publicitaires des journaux tel qu’annoncé dans son News Blog. Ceci a déplu aux principaux éditeurs de presse américains. C’est pourquoi, Google a décidé d’y partager les revenus publicitaires dans son nouveau service Fastflip.

A terme, l’internaute n’a plus besoin d’éditeurs, il a juste besoin de contenu pertinent et de la plate-forme de Google. Jeff Jarvis, professeur de journalisme interactif  à l’Université de la ville de NewYorK, l’explique bien dans son post «Google as the new pressroom».

D’un autre coté, les éditeurs de presse connaissent une concurrence de plus en plus accrue des journalistes autonomes et des blogueurs. Ces derniers ont proliféré profitant de la baisse des coûts de sites Web et surtout des plates-formes de blogues. Et là encore, nous trouvons Google à travers l’acquisition de Blogger, se met au premier rang pour capter davantage  de la valeur.

Les journalistes/blogueurs peuvent diffuser leurs articles directement sur Internet. De plus, à travers le service Google Adsense, ils ont la possibilité de monétiser leur contenu. Donc, encore une fois Google devient un acteur majeur dans le changement des mécanismes qui régissent la relation entre les éditeurs et les journalistes. Ce modèle d’affaires basé sur les annonces contextuelles fait perdre le contrôle que possédaient les éditeurs dans le choix des annonceurs et dans la fixation des tarifs sur leur support papier. Sur Internet, ils n’ont aucune emprise la-dessus. C’est Google qui prend la plus grosse part des revenus et leur déverse une partie minime.

Pour conclure, je trouve que les industriels de la Presse écrite ont pris du retard avant de se lancer sur le Web. D’autres acteurs beaucoup plus dynamiques, en l’occurrence Google, ont su développer un modèle d’affaire plus efficace et ainsi capter de la valeur qu’il arrive à monétiser énormément.

* Expression empruntée du blogue du même nom « Presse sans presses »

Est-ce que le monde entier va se  transformer en Silicon Valley? Est-ce que la technologie et le commerce électronique influenceront tous les joueurs dans tous les secteurs de l’économie?

La réponse est évidente. Le commerce électronique touchera TOUS les secteurs de l’économie et TOUS les agents.

Don Tapscott [3], directeur d’affaires, auteur et conseiller, spécialiste  dans la stratégie commerciale, la transformation d’organisation et le rôle de la technologie dans les affaires et la société, croit que c’est une nouvelle forme d’économie qui a été créé. « Il y a une nouvelle économie, avec l’Internet à son cœur. Jetez cette notion, et l’échec de votre compagnie est assuré». A l’infrastructure existante on a ajoutée l’internet, qui va diminuer les couts de la transaction et va augmenter la collaboration entre personnes, entreprises et organisations [4]. Présentement, toute entreprise doit se connecter à des réseaux, pour relever ses  compétences distinctives et son savoir-faire.

Ca se passe maintenant! C’est la réalité! On a les sites web et l’internet. Le Web 2.0 a marqué l’appropriation du contenu d’Internet par les internautes. Et puis on a un client (consommateur) aguerri et volatile. Les technologies de commerce  permettent d’établir une relation directe et personnalisée avec le client et offrent une foule d’opportunités aux entreprises. L’information est suffisante et accessible pour tous en temps réel, chose presque impossible il y a 10 ans.

-         La technologie et les innovations ne cesseront jamais d’offrir des opportunités pour la nouvelle économie. Ils englobent déjà les télécommunications. Je parle ici des Pocket pc et des téléphones intelligents qui, avec le 3G permettent aux usagers de naviguer partout ! Quelle opportunité pour le marketing mobile ! (Le marketing mobile consiste à utiliser le téléphone mobile pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, à tout moment, où qu’il soit.)

-        La numérisation des produits et services, ainsi que de l’argent rendent le processus d’achat dans une expérience unique et dépassent les frontières des états.

-        La communication classique (téléphone, la poste)  commence à être substituée par le courriel (e-mail) et les réseaux d’échange (Skype, Messenger). On peut dire que c’est un phénomène majeur, dont toute le monde en profite (et toutes les groupes d’âge).

Les réseaux sociaux, les blogs et les forums ferment le cercle de notre « dépendance »  de l’internet et nos besoins d’échange. Imaginez-vous un seul jour sans internet!

Les bénéfices apportés par l’économie numérique sont importantes pour les deux parties impliquées. Les couts de la transaction baissent, on a plus d’argent pour les innovations et le consommateur est de plus en plus satisfait.

Les entreprises doivent être en mesure d’offrir davantage de services à leurs clients, créer de nouveaux produits, réduire leurs coûts et être plus réactives face aux rapides changements de leur environnement commercial, technique et réglementaire.

http://en.wikipedia.org/wiki/Silicon_Valley

http://en.wikipedia.org/wiki/Don_Tapscott

http://www.accessmylibrary.com/article-1G1-70925368/dont-doubt-future-new.html

http://en.wikipedia.org/wiki/Dot-com_bubble

http://www.ic.gc.ca/eic/site/ecic-ceac.nsf/fra/gv00504.html