Depuis quelques années, il est apparu un certain nombre d’outils qui permettent aux consommateurs de comparer les prix des différents voyages. Johanne dans son article parle justement d’une lutte que deux joueurs importants, Kayak et Bing Travel se tiennent.  Dans un article précédant je traitais du pouvoir de négociation des consommateurs. Cette fois, nous analyserons [...]

L’apparition continuelle de nouveaux acteurs dans l’e-tourisme obligent les intervenants en place à revoir constamment leur stratégie. Arrivé tardivement dans un marché alors dominé par Travelocity et Expedia, Kayak a su se tailler une place en faisant à ces derniers ce qu’ils avaient eux-mêmes fait aux sites des compagnies aériennes ; Kayak agrège les agrégateurs [...]

Depuis l’avènement d’Internet beaucoup d’industrie on dû revoir leur mode de fonctionnement. Pour l’industrie du tourisme, c’est majeur. Les consommateurs utilisent de plus en plus Internet pour magasiner et acheter leur voyage sur Internet. Au Canada, en 2008, c’est plus de 54% des voyages qui sont vendus en ligne. Cette tendance apporte un certain nombre [...]