Ainsi, des stars, des professionnels reconnus dans leur domaine, peuvent être amenés à déclarer sur leur profil que « tel produit est vraiment formidable », qu’il est « un admirateur de cette marque », qu’il « vient de tester tel ou tel produit  et qu’il en est satisfait»…

Ces phrases, mises en ligne sur le wall Facebook, ou sur Twitter, sont visibles par tous les amis / followers de cette personne. Si cette personnalité compte de nombreux amis/followers / fans, et que ses déclarations sont considérées comme authentiques et crédibles, l’entreprise gagnera en notoriété, et peut éventuellement espérer une reprise de ces commentaires par les amis de la personnalité.

Cependant, ces stratégies –souvent très efficaces – se heurtent désormais à la décision de l’agence de protection des consommateurs des Etats Unis : la Federal Trade Commission (FTC).  Après le gouvernement canadien qui a décidé de réglementer les informations personnels sur les réseaux sociaux, l’agence américaine a décidé de réglementer la publicité sur ces réseaux.

Celle-ci a décidé le 6 octobre 2009, d’obliger les personnalités influentes à déclarer et à signaler tout lien entre leur message et une marque (http://ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm). Ceux-ci doivent donc désormais déclarer à leurs lecteurs le caractère publicitaire de tout message / tweet / vidéo qu’ils mettraient en ligne sur les réseaux sociaux. De plus, le caractère publicitaire n’est plus seulement défini par une rémunération, mais également par tout « cadeau », « avantages » procurées à la personnalité. Ainsi, une personnalité qui recevrait un cadeau en échange de la publication d’un message valorisant un produit ou une marque devra déclarer dans son message, que celui-ci est publicitaire.
Cette décision a pour but de rendre transparente pour le consommateur, la publicité sur les réseaux sociaux.  En effet, contrairement à un spot tv publicitaire, le consommateur n’avait pas toujours conscience du caractère sponsorisé des messages qu’il consultait sur les réseaux sociaux, et pouvait donc être trompé sur leur nature.

Cette réglementation est entrée en vigueur aux Etats Unis le 1^er décembre 2009, et sanctionne jusqu’à  11 000$ les contrevenants.

Une perte d’intérêt pour les marketers

Au niveau de l’attrait des réseaux sociaux par les marketers, cette décision a des conséquences considérablement négatives. En effet, si la personnalité doit désormais déclarer dans son message qu’il s’agit d’une publicité, le message en lui-même perd toute crédibilité, et la marque n’a plus d’intérêt à recourir à ses pratiques publicitaires. En effet, le message devra alors ressembler à « Ceci est un message publicitaire pour la marque X : le nouveau produit Y est fantastique ! ».

Les réseaux sociaux, perdent donc un certain intérêt pour les marketers, du moins aux USA.
En effet, la Federal Trade Commission est pour l’instant la seule à avoir adoptée cette réglementation. Les marketers canadiens, ou européens, peuvent donc continuer à utiliser ses méthodes publicitaires en toute impunité, afin de valoriser leurs produits, et leurs marques.

Sources :
http://ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm
http://mry.blogs.com/les_instants_emery/2009/10/la-ftc-etend-les-regles-de-la-remuneration-publicitaire-aux-reseaux-sociaux.html
http://news.cnet.com/8301-13577_3-10368064-36.html

 Afin de tirer des bénéfices du phénomène, l’entreprise n’a pas le choix d’évoluer sa présence en ligne, de veiller sur sa marque personnelle et professionnelle, de définir sa stratégie de prise de parole sur les médias sociaux, de créer des campagnes de marketing communautaire et de gérer les relations avec les blogueurs.

 « 86% des dirigeants marketing considèrent que les médias sociaux vont modifier la façon dont leurs compagnies font la promotion de leur marque »  Marketing Sherpa, Décembre 2008

 Il me semble difficile pour les entreprises d’ignorer ce nouveau type de marketing et se passer des opportunités commerciales offertes, c’est une vraie occasion de promouvoir et faire la publicité à un large  niveau sans dépenser un sou. Le modèle d’affaire qu’offre ces nouveaux outils est transposable à toutes les industries notamment le commerce de détail à condition de les utiliser efficacement.

 Selon un sondage mené par l’ANA et le magazine BtoB Magazine and Marketing,

« 66% des professionnels du marketing utilisent les médias sociaux en 2009, contre seulement 20 % en 2007. Aujourd’hui, 50 % d’entre eux ont recours aux vidéos virales, contre 25 % en 2007 »

 Plusieurs commerçants de détail ont réussi à intégrer les médias sociaux dans leurs activités commerciales et marketing, c’est le cas de Carrefour, FLOWERS, Sears, Skittles et bien d’autres marchands.

 Le leader de la grande distribution française, Carrefour, a lancé son FaceShopping qui organise chaque jour une vente privée, l’internaute peut acheter en ligne et bien sûr recommander le produit à ces amis. Le but est assez simple, c’est de favoriser le trafic du site e-commerce,  inciter les consommateurs à exprimer leurs avis sur ce produit et fidéliser par Facebook les fans de l’enseigne.

 Aussi, Le fleuriste en ligne américain, FLOWERS.com, lance sur Facebook sa boutique en ligne où l’on peut acheter des fleurs via un widget qui permet d’accéder à l’achat. La marque intègre aussi son catalogue sur le réseau social.

 Récemment, le groupe de distribution américain Sears Holdings lance officiellement MySears et MyKmart, qui sont 2 réseaux sociaux destinés à ses clients.

En effet, ils sont des plateformes communautaires d’avis de consommateurs sur les produits distribués par l’entreprise qui offrent plusieurs services sociaux, ainsi qu’une nouvelle section “DellIdeaStorm” qui permet aux membres d’exprimer leurs idées. Ces sites ont un objectif commun, d’accompagner les clients dans leur décision d’achat.

 Un autre exemple qui illustre l’utilisation innovée des médias sociaux par les commerçants de détail, c’est la célèbre marque de bonbons Skittles qui intègre parfaitement les médias sociaux sur son site de marque. Cette intéressante initiative permet d’assembler toutes les informations d’une marque sur son site officiel (voir ce billet). Skittles vise à mettre en place une stratégie de “pull” du contenu, à savoir intégrer les contenus produits par les consommateurs sur son propre site afin d’assurer, non seulement la simple écoute des consommateurs ou l’ouverture d’un dialogue avec la communauté mais bien une définition même de la marque.

Réference:

http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/dossier/071009-adtech-tendances/1.shtml

http://fr.mashable.com/2009/05/11/mysears-mykmart-les-2-reseaux-sociaux-de-sears-holdings/

http://olivierkayser.blogspot.com/2009/03/medias-sociaux-skittles-du-consommateur.html

http://blog.molitorconsult-assurance.com/?p=5714

http://www.marquesetreseaux.com/2009/11/media-sociaux-shopping-promotion-et-nouveaux-canaux-de-distribution/

En effet, en raison du contrôle que la Chine désire posséder sur toutes les informations qui circulent dans son pays, elle a décidé de bloquer toutes tentatives d’accès effectuées par ses citoyens vers le site de réseau Facebook en juillet dernier. Les réseaux sociaux permettant à ses membres de communiquer entre eux facilement et en temps réel, les informations d’intérêt public se propagent à une vitesse incroyable entre les membres d’une communauté. Facebook a d’ailleurs été bloqué initialement pour éviter que plus de citoyens de la région d’Urumqi se joignent à une émeute qui aurait causé plus de 156 morts.

Résultat : Facebook perd la moitié de ses utilisateurs dans le mois qui suit, et il est fort peu probable de voir ce nombre augmenter considérablement dans les années à venir. Étant donné que le gouvernement chinois possède un contrôle total sur toute l’infrastructure du réseau internet dans son pays, contrairement aux pays comme le Canada où l’infrastructure du réseau est opérée par des entreprises privées, l’état est donc en mesure de filtrer toutes les requêtes effectuées par les internautes chinois et de bloquer toutes celles provenant de Facebook. Il est tellement facile pour le gouvernement chinois de contrôler l’accès à l’internet que les internautes chinois qui désiraient utiliser Facebook doivent utiliser des réseaux virtuels privés (VPN) payant, ce qui met une barrière énorme à l’entrée des utilisateurs potentiels.

En bloquant Facebook, en plus de limiter la liberté d’expression, le gouvernement chinois s’assure que ses citoyens utiliseront les réseaux sociaux chinois comme Xiaonei, de manière à avoir accès directement à toutes les informations personnelles sur ses membres, ce qui peut être très pratique pour la sécurité nationale comme l’indique Youssef dans son billet sur « Les gouvernements à l’assaut des réseaux sociaux ».

Comment réagira Facebook face à ce problème ? Facebook aimerait bien mettre la main sur cette masse potentielle incroyable d’utilisateurs, surtout que l’Asie est le marché le plus lucratif des biens virtuels. La compagnie de recherche +8* (Plus Eight Star) dévoilait en avril dernier que le marché des biens virtuels asiatique atteignait 25 milliards de dollars, soit 25 fois plus que le marché américain. En plus de la masse d’utilisateurs à atteindre, étant donné que Facebook réalise une partie de ses revenues à l’aide des cadeaux virtuels, pénétrer ce marché de biens virtuels serait une occasion incroyable de finalement réaliser des profits…mais à quel prix ?

Les médias sociaux ont plusieurs utilités.

En premier lieu, les médias sociaux servent à répandre la nouvelle rapidement et globalement. Un artiste qui annonce sa sortie d’album simplement en magasin réussira seulement à affecter les amateurs de musique et non pas ses fans.

Ensuite, avec les médias sociaux, on peut segmenter les fans des différents artistes. Cela permettra ainsi aux producteurs de pouvoir effectuer de la publicité beaucoup plus ciblée. En plus, connaissant mieux ses fans, il est possible de les gâter avec des offres exclusives sur les différents réseaux. On peut ainsi rendre les fans favorables à notre marque.

Finalement, les médias sociaux ont pour utilité de servir d’outils d’interaction avec les clients, qui sont dans ce cas si aussi des fans. En ouvrant la communication avec eux, les artistes peuvent prendre le pouls sur ces fans afin de pouvoir mieux les servir plus tard. Il peut se tenir au courant des effets des lancements ou spectacles.

Comme on peur le remarquer, ces utilités sont autant utile pour un petit que pour un joueur majeur dans l’industrie. C’est à l’artiste de savoir s’il utilisera le levier ou non.

Les grands sont ceux qui ont le plus à perdre dans cette histoire. L’utilisation des médias sociaux est un moyen facile pour un petit artiste de se faire connaître par un plus grand nombre de personne et rapidement.
Comme le dit Jill Sobule, un artiste indépendant dans un interview avec eMarketer : “On parle finalement d’aller rejoindre les fans là ou ils sont vraiment, il n’y a plus de besoin pour un homme du milieu.” C’est là que la magie des médias sociaux s’active. Les artistes indépendants sont les plus grands gagnants de cette histoire, car les outils ne sont plus réservés qu’aux grandes de production. Ces outils sont optimisés pour que n’importe qui puisse s’en servir et en profiter. Cela donne la possibilité à l’artiste de garage de se faire aussi entendre que la grande artiste. (Il aura beaucoup plus de difficultés, c’est certain.)

Les vrais gagnants dans toute cette histoire ce sont nous, les clients. Il est possible pour nous de connaître de nouveaux artistes, d’interagir avec eux et de pouvoir les encourager directement. Avec autant d’artiste à découvrir, il est certain que chacun peut avoir droit à sa chance s’il utilise activement les bons réseaux.

Thoma.

Le port d’une marque rattache l’individu à un groupe. On ne peut échapper au jugement par le vêtement. Au-delà de l’aspect vestimentaire, on peut parler d’un besoin identitaire. Dans un article récent paru sur le site de l’UQAM et intitulé «Pub-à-porter », la journaliste a fait ressortir plusieurs études concernant l’aspect de l’appartenance à un groupe en arborant le logo d’une marque : «Le vêtement est un acte d’allégeance à un groupe. Il marque un territoire »
Selon Wikipedia, un réseau social est un ensemble d’entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d’un groupement social.
Le lien apparaît donc évident, quoi de mieux pour promouvoir les marques de prêt à porter que les réseaux sociaux où les groupes sont déjà formés par affinités, goûts et tendances ?!

L’habillement est un marché où la consommation plaisir est importante. Beaucoup d’internautes “fidèles” à une marque se rendent spontanément sur son site pour suivre son actualité. Dés lors, les marques ont pris les devants et ont investi le champ de partage et de discussion sur les réseaux sociaux pour être proactives et rester à l’écoute de leurs communautés.

Si dans le e-commerce sous toutes ses formes, l’habillement apparaît toujours dans les têtes de liste Top 5 des catégories de produits achetés en ligne, il en est de même pour les réseaux sociaux qui montrent pour le cas de Facebook que la mode regroupe le plus grand nombre de fans par type de produits juste derrière l’agro-alimentaire.

Dans ces têtes listes, on retrouve les acteurs majeurs historiques. Ils mettent les moyens et disposent de plans marketing audacieux (tels que H&M, Adidas, Nike, Lacoste, Vans…Etc.).
Voir l’étude Vanksen : « Fans pages sur Facebook, concours de popularité entre marques».

Mais l’explosion des médias sociaux ces deux dernières années a surtout bénéficié à de nouveaux joueurs qui n’ont pas de budget pub conséquent et donc utilisent le canal offert par les réseaux sociaux pour atteindre leur clientèle et développer leur notoriété.
C’est le cas notamment de 669.fr qui explique dans un billet de son WebMarketeur et Webmaster Julien RIO comment faire du Marketing sur le Web avec un petit budget : la mise en place des liens (forum, blogs, réseaux..), l’Affichage de bannières, les communiqués de presse, les articles dans un Blog Pro. Il s’agit en fait de profiter de tous les outils Web 2.0.

marketing médias sociaux

Le Marketing peut être grossièrement résumé en deux points : connaître son client et s’en occuper, se faire connaître.
Alors, naturellement les réseaux sociaux ont transformé le schéma de fonctionnement des entreprises de la mode. Désormais elles sont plus è l’écoute des attentes de leurs clients, elles sont plus réactives et surtout collent plus aux besoins du marché.

« Le réseau social mobile stimule la croissance de l’utilisation des données mobiles et des revenus ainsi générés, ce qui est capital pour les opérateurs de téléphonie mobile, qui ont de plus en plus de difficultés à produire des revenus avec la téléphonie classique ».

Avec la stagnation des revenus provenant des services voix, les opérateurs semblent avoir trouvé une alternative auprès des réseaux sociaux. Orange propose le service « Orange World » qui regroupe les plus grands sites de réseaux sociaux comme Bebo, MySpace, Facebook. David Kerr, analyste chez Stratégy Analytics, voit deux excellents filons à exploiter par les opérateurs.  Le premier est le téléchargement de musique et le second est l’optimisation de l’accès mobile aux réseaux sociaux de manière à ouvrir les portes à la publicité mobile géolocalisée. Le nouveau protocole pixl8r d’Ericsson intègre d’ailleurs la possibilité de relier les réseaux mobiles entre eux via les services de média sociaux et de dresser un graphe social.

Cependant, au regard de la difficulté qu’ont les réseaux sociaux à être rentables, ces derniers et les opérateurs mobiles doivent trouver des moyens plus efficaces et intelligents  de monétiser les services qu’offre la mobilité des réseaux sociaux, pour parvenir à une nette relance économique de leur marché respectif. De plus, avec l’effet boule de neige que connaissent les réseaux sociaux,  les opérateurs mobiles devront veiller à ce que leur positionnement dans l’esprit des consommateurs ne soit affaibli.

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Références :

1. Réseaux sociaux : une aubaine pour les opérateurs de téléphonie mobile, blog-ericssonfrance.com, 9 Novembre 2009
2. Réseaux sociaux : un saut technologique pour les télécoms, blog-ericssonfrance.com, 16 Novembre 2009
3. Sky buddy, nouveau SNS nippo-coréen pour téléphone mobile, asie.atelier.fr, 27 ; Sept 2009
4. Les réseaux sociaux sont devenus les meilleurs amis des télécoms, comparatel.fr, 21 fevrier 2009
5. Les télécommunications sont-elles solubles dans les réseaux sociaux?, awt.be, 17 mars 2008
6. Les réseaux sociaux en mobilité, orange-innovation.tv, 1 Juillet 2009
7. Universal Mobile lance un réseau social pour jeunes, journaldunet.com, 10 Novembre 2009
8. Tossi : le nouveau twitter coréen, asie.atelier.fr, 2 janvier 2009

Selon un sondage réalisé par TNS Canadian Facts, toutes les tranches d’âge y ont succombé. Les plus grands utilisateurs sont les 13-17 ans à 83%, les 18-29 ans à 74%, 60% des 30 ans et +, 45% des 40 ans et + et 30% des 50 ans + disent les avoir visités au moins une fois. Autant dire que l’on parle d’un véritable phénomène de société !

Toutefois, même s’ils se disent préoccupés par la protection de leurs données personnelles, les internautes ne prennent pas le temps de lire les conditions d’utilisation de ces réseaux sociaux. Ils ont pris l’habitude de les accepter sans mesurer ce qu’elles impliquent. Ils renoncent alors en quelques sortes à leur droit à la vie privée contre l’accès à ces réseaux sociaux.

L’information peut dès lors être utilisée hors du contexte de départ pour la constitution de dossiers, de profils de consommation, la vente d’information sur les individus, le vol d’identité… La liste est longue et les conséquences peuvent être désastreuses.

Si les internautes ne se protègent pas eux-mêmes, les gouvernements face à l’ampleur du phénomène, ont décidé de se saisir du problème. C’est le cas du Canada et du « Commissariat de la Protection de la Vie Privée », dont le rôle est de veiller à ce que les organisations qui recueillent les renseignements personnels  le fassent en respectant la loi. Suite à des plaintes, le Commissariat peut enquêter sur les pratiques de traitement des renseignements personnels des organisations et émettre des recommandations, qu’il vaut mieux suivre…!  

Depuis un an, il mène une véritable campagne pour protéger les citoyens des dangers qu’ils encourent sur les réseaux sociaux en communiquant trop de renseignements personnels.

Et Facebook en a fait les frais…

En juillet 2009, la Commission s’est attaquée au problème du partage à outrance des renseignements personnels avec les tiers développeurs des applications Facebook telles que les jeux et les questionnaires. Du fait d’un manque de sécurité permettant de limiter leurs droits, les développeurs (+ d’un million) à travers le monde, avaient accès aux renseignements personnels des utilisateurs et de leurs « amis » en ligne. Soit des tonnes d’information en libre-circulation…

Suite à l’enquête et aux recommandations émises par le Commissariat, Facebook a « accepté », pour se conformer aux lois canadiennes, « de réajuster sa plateforme de manière à empêcher toute application d’avoir accès à des renseignements avant d’avoir obtenu un consentement exprès […]. Dans le cadre de ce nouveau modèle fondé sur les permissions, les utilisateurs qui ajoutent une application seront avertis que l’application voudra accéder à des catégories d’information particulières […]. »

C’est un exemple parmi tant d’autres car le Commissariat a également fait évoluer Facebook sur les points suivants : la désactivation/suppression des comptes ou encore l’utilisation des données des non-utilisateurs de la plateforme.

Le cas du Commissariat de la Protection à la Vie Privée est un exemple concret des actions qu’entreprennent les gouvernements pour limiter l’utilisation des données personnelles et protéger la vie privée.

Mais la meilleure des protections reste l’internaute lui-même et le contrôle des informations qu’il met en ligne…

Sources :

Rapport sur Facebook publié en juillet 2009 du Commissariat de la Protection de la Vie Privée

 Site du Commissariat de la Protection de la Vie Privée

http://cybercriminalite.wordpress.com/2009/09/06/utilisateurs-des-sites-sociaux-et-securite/

Comme le montre l’étude MarketingSherpa ci-dessous, les médias sociaux sont surtout utilisés pour atteindre des objectifs de reconnaissance de la marque comme : influencer la réputation de la marque, sensibiliser davantage les clients, améliorer la visibilité de la marque sur les moteurs de recherche et augmenter les visites sur le site web de la compagnie.

 Par ailleurs une étude Forrester constate l’augmentation des budgets alloués aux médias sociaux en temps de récession. En effet les marketeurs se tournent de plus en plus vers le marketing social parce que c’est une solution efficace et mesurable. Selon cette étude, 53% des marketeurs s’attendent à une augmentation du budget pour les médias sociaux.

Du côté des constructeurs automobiles, ceux-ci n’ont pas attendu pour prendre le virage des médias sociaux. Par exemple pour le lancement de la nouvelle Fiesta aux Etats-Unis en 2010, Ford a décidé de recruter des 100 « ambassadeurs » à qui on prêtera une nouvelle Fiesta pendant 6 mois en échange de partager régulièrement des news sur leurs réseaux sociaux (Twitter, blog personnel, Youtube, Flickr…), et remplir des missions définies par Ford illustrant « l’expérience Fiesta ». Par ailleurs, la campagne est menée activement sur internet et la page Facebook officielle par exemple compte 2176 fans.

Dans la même lignée, Peugeot a lancé une campagne « Nude in a Scarf » en Angleterre pour communiquer sur une nouvelle option disponible sur son nouveau cabriolet 308 CC : un système chauffe-nuque. Ainsi environ 300 figurants munis seulement d’une écharpe bleue et d’une combinaison couleur peau ont parcouru la ville de Londres dans l’objectif d’encourager les passants à se connecter sur le site Nudeinascarf.com qui renvoit sur Flickr pour les photos, Youtube pour les vidéos, Twitter pour les news et Facebook pour la communauté. Ainsi cet événement a crée du buzz, principalement sur Youtube où la vidéo a été vu 119 849 fois.

Le premier réseau social dédié à l’automobile, Ebuga.fr, a été lancé en France en 2008. L’objectif était de permettre aux internautes passionnés d’automobiles de discuter  décapotables et V8. Les membres peuvent s’inscrire gratuitement puis créer des groupe sur tel ou tel thème, consulter les avis sur une voiture particulière, participer à des forums, voir des vidéos, partager des photos, etc.

Les initiatives des constructeurs dans l’utilisation des médias sociaux pour le lancement de nouveaux modèles notamment n’en sont encore qu’à leurs balbutiements. Les stratégies marketing des constructeurs évoluent lentement pour s’adapter au nouveau contexte économique et renforcer leur présence sur le nouveau carrefour d’audience qui est le web.

Références :

http://www.ebuga.fr/ : le réseau social de l’automobile

http://marketingwhatelse.blogsmarketing.adetem.org/archive/2009/04/29/quand-le-marketing-automobile-prend-le-virage-des-medias-soc.html

http://www.marketingsherpa.com/exs/SocialMM09excerpt.pdf

http://www.culture-buzz.fr/blog/L-utilisation-des-medias-sociaux-par-les-entreprises-3011.html

Crée depuis 2004, Facebook est aujourd’hui le leader incontesté des réseaux sociaux. Avec ses 300 millions d’utilisateurs et ses nombreuses applications, il devance très nettement Myspace et ces 100 milions d’utilisateurs qui fut le premier réseau social d’envergure.  

Google a longtemps été « absent » du marché mais face à son caractère incontournable et à la place grandissante qu’ils tiennent dans les habitudes de vie des populations et, par conséquent, dans les stratégies des entreprises,  il ne pouvait en être exclu plus longtemps.  Analysons tout cela de manière rétrospective  sous l’angle de la Théorie des Jeux.

Quelles options pour Google :

Facebook a, en à peine 5 ans, réussi à atteindre plus de 300 millions d’utilisateurs quotidiens  de sa plateforme. Devant le potentiel de ce marché, Google le géant de la recherche d’informations sur le web a choisi la riposte. Afin de contrer le standard Facebook et son hégémonie sur le secteur, Google opte pour une stratégie de guerre s’articulant autour de 2 axes :

-           Avoir son propre réseau social : c’est chose faite grâce à Orkut lancé en janvier 2004. Bien qu’il soit très présent en Inde et Brésil et qu’il compte plus de 50 millions d’utilisateurs dans le monde, le réseau social de Google ne fait pas le poids face à Facebook.

-          Lancement d’Open Social : Pour concurrencer Facebook et le développement de ses applications,  qui ont fortement contribué au succès de la plateforme, Google a développé Open Social. Un ensemble d’API communes pour la création d’applications sociales sur le Web s’adressant aux développeurs d’API et de sites Internet. Les développeurs peuvent ainsi créer des applications de réseau social poussées, dont les utilisateurs bénéficient quels que soient les sites Web ou leurs réseaux sociaux. Pour ce faire, Google a crée une alliance avec d’autres réseaux sociaux et acteurs majeurs du secteur tels que : MySpace, Yahoo, Hi5, Viadeo et Orkut entre autres.

Dans ce secteur où le jeu est à information incomplète, c’est la guerre ouverte !

L’attitude de Google à adopter une stratégie agressive était prévisible. On aurait pu croire, compte tenu des forces, de la puissance de frappe du moteur de recherche, que ses offensives auraient bouleversées le marché… Pour le moment c’est loin d’être le cas…

 Car en théorie des jeux, les entreprises sont confrontées à deux formes d’incertitudes : structurelles et stratégiques. Si les incertitudes stratégiques peuvent-être partiellement résolus par des calculs mathématiques, les entreprises ne peuvent pas influer directement sur les incertitudes structurelles.  Ce qui mène parfois à des résultats surprenants.  

Source :

http://fr.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A9orie_des_jeux

http://www.lesechos.fr/formations/strategie/articles/article_9_5.htm

Myspace semble avoir perdu la bataille, ou du moins la première manche, dans le but d’être le grand réseau social généraliste. Sa part de marché a ainsi diminué de 66% à 30% en moins d’un an, littéralement aspirée par l’ogre Facebook. [1]

Le directeur exécutif de Myspace a d’ailleurs déclaré au Financial Times le 22 octobre 2009 :
« Facebook is not our competition » [2]. Par ces mots, il reconnaissait l’échec de sa guerre contre Facebook et annonçait la nécessité de définir de nouvelles voies stratégiques.

Quelles options pour Myspace ?

Myspace souhaite désormais se recentrer sur les secteurs de la musique et de l’art qui constituent ses points forts, et la base de ses utilisateurs.
Afin de continuer à exister, l’entreprise envisage d’ailleurs un partenariat stratégique, avec son ancien concurrent Facebook, qui se dit également intéressé. [3]

Pourquoi ce revirement de situation ? Pourquoi Facebook semble accorder une importance à un partenariat avec Myspace, alors que ce dernier a annoncé publiquement sa défaite face au réseau social californien. Afin de comprendre ce possible rapprochement, il est nécessaire d’évaluer les options des deux protagonistes via la théorie des jeux :

Chacun des réseaux sociaux a le choix entre deux options : soit il réalise un partenariat (avec l’autre réseau, ou avec un autre partenaire potentiel), soit il adopte une position offensive et décline tout partenariat.D’après ce tableau, Myspace et Facebook prennent le plus grand bénéfice d’un partenariat commun.

Ce partenariat permettrait à Facebook de bénéficier des contenus de Myspace. En effet, Myspace adopterait alors l’identification Unique de Facebook (Facebook Connect), ce qui permettra aux utilisateurs de Facebook d’accéder aux contenus Myspace (musiques, vidéos) via leurs logins et mots de passe Facebook. La richesse de ces nouveaux contenus constituerait alors un avantage concurrentiel majeur pour Facebook face à ces autres compétiteurs (Orkut).De plus, puisque le partage de ces contenus serait réalisé via l’adoption de Facebook Connect par Myspace (et ses 100 millions d’utilisateurs), cela constituerait une nouvelle victoire pour Facebook dans sa guerre de standards d’identification avec Google.
Quant à Myspace, cette stratégie de coopération lui permettrait de bénéficier des visiteurs de Facebook, qui pourront –avec leurs identifiants Facebook – accéder aux contenus présents sur Myspace, et les commenter. Cela constituerait alors une source de visiteurs non négligeables pour Myspace… [4]

En revanche, si l’un des deux choisit de réaliser un partenariat, mais avec une autre entreprise, celui-ci sera moins efficace, car soit le réseau social partenaire contiendra moins d’utilisateurs, soit les contenus seront en moins grande quantité et de moindre qualité.

La seconde possibilité pour chaque réseau est de refuser tout partenariat, et d’adopter une position offensive. Ce choix serait mauvais pour Myspace, puisqu’il ne pourrait lutter seul contre Facebook. Quant à ce dernier, il tirerait un plus grand avantage à s’allier à Myspace, plutôt qu’à le concurrencer, et à vouloir sa perte. En effet, les contenus obtenus par le partenariat permettront d’asseoir la domination de Facebook sur tous ses concurrents, alors qu’une attitude offensive permettra uniquement de nuire à Myspace, déjà affaibli.

Voilà comment la théorie des jeux réunira vraisemblablement un prince déchu (Myspace) et le nouveau roi (Facebook) dans une alliance originale, mais pour le moins pertinente.

Sources :

[1] http://www.numerama.com/magazine/14334-reseaux-sociaux-myspace-jette-l-eponge-contre-facebook.html
[2] http://www.ft.com/cms/s/0/79054d72-be73-11de-b4ab-00144feab49a.html
[3] http://www.neteco.com/307594-facebook-myspace-negocieraient-partenariat.html
[4] http://www.athomedia.com/blog/2009/10/28/myspace-facebook-connect/