Selon une étude du cabinet Forrester, 76% des gens ne croient pas que les compagnies disent la vérité dans leurs publicités et  86% n’hésitent pas à faire confiance aux recommandations des autres voyageurs. Les gens veulent de l’information qui provienne de gens comme eux; ils recherchent des voyageurs expérimentés, des conseils d’amis. Pas étonnant que [...]

L’an dernier, la crise économique a frappé Las Vegas de plein fouet. Son économie originalement perçue comme “intouchable” avec plus de 39 millions de visiteurs par an et 140 000 chambres d’hôtel a été grandement ralentie. Pour survivre à la crise, plusieurs des grandes chaînes hôtelières ont tenté de se diversifier. Malgré ces efforts, certains [...]

Vous êtes une entreprise et vous offrez un bien ou un service à un client ? En réalité, vous lui offrez beaucoup plus que ce bien ou ce service, vous lui remettez du même coup un énorme pouvoir; celui de parler en bien ou en mal de vous. Pouvoir énorme car à l’ère des médias [...]