Dans un secteur où l’expérience client a toujours été primordiale pour la renommée d’un établissement, Internet n’offre pas seulement une nouvelle vitrine pour l’hôtellerie, mais une boîte à outils efficace et diversifiée pour créer et diffuser son image. Dans un contexte de désintermédiation favorisé par internet, les hôtels y voient une opportunité pour communiquer directement [...]