Avec l’absence de frais de transfert pour les consommateurs lors d’un changement de détaillants et le faible niveau de différenciation entre les supermarchés à ce moment, la menace de l’arrivée de Wal-Mart représentait un risque considérable pour les joueurs déjà présents dans l’industrie. Le géant américain avait deux avantages concurrentiels jugés très importants aux yeux des consommateurs : un pouvoir d’achat lui concédant les plus bas prix sur le marché et un concept de magasins one-stop-shopping permettant aux consommateurs d’effectuer tous leurs achats au même endroit. Pour plus de renseignements sur les méthodes et les technologies utilisées par Wal-Mart qui lui ont permis d’optimiser sa logistique et de développer des avantages concurrentiels importants sur ses concurrents, référez-vous au billet Le RFID à la rescousse des détaillants traditionnels.

La réaction des joueurs a été d’opter pour une stratégie d’acquisition dans l’industrie alimentaire canadienne afin d’effectuer des économies d’échelle et d’être en mesure de faire concurrence à Wal-Mart. Le focus a donc été mis sur le contrôle des coûts et sur l’optimisation de la chaîne de valeur, ce qui a créé une vague de fusions et d’acquisitions dans l’industrie, autant en terme d’intégration horizontale que verticale. Parmi ses acquisitions, Loblaw a fait l’acquisition de la chaîne concurrente Provigo pour la somme de 1,6 milliards de dollars et Métro a pour sa part acheté la chaîne canadienne A&P.

En 2009, cinq joueurs dominent l’ensemble des ventes alimentaires au Canada : Loblaw avec 30,8 milliards de ventes en 2008, Sobeys (14 milliards), Métro (10,7 milliards), Safeway (8,2 milliards) et, en cinquième place, Wal-Mart avec approximativement 5,5 milliards de dollars de ventes. Évidemment, son entrée au Canada en 2006 étant très récente comparée autre joueurs, Wal-Mart va continuer sa croissance en territoire canadien dans les prochaines années. L’entreprise a annoncé au troisième trimestre de 2009 ses plans d’investir dans un nouveau centre de distribution d’aliments frais dans l’Ouest canadien, ce qui imposera un réajustement de la position des autres détaillants. Le géant américain prévoit de plus détenir 92 magasins sur le territoire canadien à la fin de 2009.

En somme, après quelques années difficiles pour l’ensemble des grandes chaînes de vente au détail et plus particulièrement pour Loblaw, l’industrie a connu une réorganisation qui a même permis a certains joueurs de revoir leur orientation et d’augmenter leur marge d’exploitation grâce à l’optimisation de leurs opérations. Si l’arrivée de Wal-Mart au Canada a créé une pression à la baisse sur les prix, la peur de voir la disparition des supermarchés traditionnels s’est avérée infondée. Évidemment, l’arrivée de Wal-Mart dans l’industrie aura certes été plus dommageable pour les détaillants indépendants, et les nouveaux joueurs doivent maintenant prendre avantage de la spécialisation de certains produits afin de se différencier des grandes chaînes devenues trop puissantes.

- Pascale

Avec tout le changement qu’a subi l’industrie musicale, comme l’a si bien dit ma collègue Laila dans son article, avec la dématérialisation du bien vendu. Il se devait qu’un leader de la vente de musiques en ligne fasse surface. Ce leader, c’est iTunes.

Il y a bien sûr certains autres qui ont tenté de faire leur place.

On peut nommer par exemple Amazon qui a sorti Amazon Mp3 (seulement disponible aux États-Unis). Ce site vend les chansons sans DRM (digital right management), ce qui veut dire que vous pouvez prendre les chansons achetées sur le site et les donner à n’importe qui. Le prix des chansons est seulement de 0,69$ et le prix des albums est normalement 8,99$. Pourtant c’est iTunes qui est le numéro 1.

On peut dire la même chose à propos du Wal-Mart Music Store. Ce site offre autant de diversité qu’iTunes et à des prix compétitifs.

La facilité d’utiliser iTunes et les multiples possibilités que cet outil offre font de lui un outil de choix, mais c’est surtout l’utilisation de masse des iPods qui ont propulté iTunes Store vers le numéro 1 de la vente de musique en ligne.

Malgré ces compétiteurs, le iTunes Store de Apple reste numéro 1 et devance largement les autres. Le comportement stratégique  adopté par ses compétiteurs ne change rien à la stratégie utilisée par Apple. Pour vous faire un illustration, c’est comme le dilemme du prisonnier, mais contre un policier, c’est sûr que t’écope. La vraie question c’est pour combien de temps tu écopes.

Les détaillants en ligne ne peuvent pas vraiment lutter contre ce géant.

C’est en situation de monopole qu’on se rend compte que le comportement stratégique ne peut être appliqué que sur les restants que le géant ne réussi pas à atteindre.

Sources :

http://en.wikipedia.org/wiki/ITunes_Store Article WikiPedia sur Itunes Store.

http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon_MP3 Article Wikipedia sur Amazon MP3.

eMarketer.

Évidemment, cette perte de vitesse des magasins physiques contribue à augmenter l’intensité de la compétition entre les joueurs actuellement présents sur le marché, qui doivent maintenant combattre plus fort pour maintenir leur position dans une industrie en perte de vitesse. Le marché nord-américain est saturé par un nombre important de chaînes, qui représentent un large éventail de possibilités pour les consommateurs et contribuent à leur accorder du pouvoir. À travers ce nouvel environnement hautement compétitif, quelles sont les issues pour les détaillants ayant une chaîne de valeur classique afin de demeurer efficace et concurrentiel?

 Les nombreuses consolidations ayant eu lieu dans les dernières années nous laisse croire que l’avenir passe désormais par les hypermarchés, tels que Wal-Mart et Home Dépôt. Ces derniers créent une grande pression sur l’industrie grâce aux économies d’échelle et au grand pouvoir de négociation qu’ils ont réussi à gagner face à leurs fournisseurs, leur permettant d’offrir de très bas prix à leurs clients. Le nerf de la guerre dans de nombreux secteurs semble désormais passer par l’efficacité de la gestion de la logistique. Et qui dit meilleure gestion de la logistique entend nécessairement RFID!

Le RFID (Radio Frequency IDentification) ou la radio-identification est une technologie permettant de communiquer à distance avec des objets, par l’entremise d’étiquettes recevant et répondant à des ondes radio.  Ces étiquettes remplacent donc les codes-barres, qui ne peuvent être lus qu’en contact direct avec un lecteur.  Le RFID ouvre un monde de possibilités aux entreprises pour le suivi des marchandises : il permet de suivre les mouvements des produits en temps réel, afin d’améliorer la gestion de l’inventaire et ainsi prévenir les ruptures de stock ou les surplus de marchandises.

La vidéo suivante explique en détail comment fonctionne le RFID et, plus important encore, comment le RFID peut permettre aux entreprises d’augmenter leur efficacité : http://www.youtube.com/watch?v=4Zj7txoDxbE

Afin de mieux visualiser comment cette technologie promet de révolutionner l’industrie du commerce de détail, examinons le cas de Wal-Mart. Wal-Mart, qui utilise le RFID dans l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement, a imposé à ses fournisseurs en 2005 d’inclure des puces RFID dans les emballages de leurs produits. Une étude menée en 2007 a par la suite permis de démontrer que cette initiative avait permis à l’entreprise de réduire de 30% les ruptures de stock en magasin. Par ailleurs, Wal-Mart a pu améliorer l’expérience d’achat de ses consommateurs, les employés étant en mesure de savoir à tout moment où se situent les produits en magasin.

Les possibilités marketing engendrées par le RFID, qui est loin d’être une nouvelle technologie mais qui en est toujours à une phase d’introduction dans l’industrie, sont infinies. Déjà, l’utilisation du RFID à travers les magasins de vente au détail traditionnelle a permis à certains détaillants de demeurer compétitifs dans une industrie en perte de vitesse, qui doit se battre contre les eBay de ce monde fonctionnant sans aucun inventaire. Une meilleure gestion de la logistique étant désormais un facteur clé de succès dans l’industrie, le RFID promet d’être de plus en plus utilisé dans les prochaines années. À suivre!