La mondialisation activée des marchés, l’augmentation des exigences des consommateurs et la fusion et acquisitions à grande échelle, sont des facteurs parmi d’autres qui se combinent pour soumettre le commerce de détail aux changements les plus vitaux qui soient. Les pressions intenses qui s’exercent sur ce secteur avec l’évolution rapide des nouvelles technologies et le [...]

 
L’internet mobile a donné une extension à la communication entre le commerçant et les consommateurs. Grâce au web mobile, cette relation n’est plus restreinte, ni un magasin physique, ni à un écran d’ordinateur. Un exemple vif à cela, serait les compagnies aériennes qui utilisent ces multiples canaux pour augmenter la loyauté de ses clients. Un [...]

Accéder à Internet depuis son téléphone portable est aujourd’hui une pratique de plus en plus vulgarisée. Il  faut préciser que le développement des technologies de communication sans fil et l’arrivée de la nouvelle génération de Smartphones et de PDA ont facilité la croissance de l’internet mobile et sa popularisation.
Aux États-Unis, on compte aujourd’hui 56,9 millions d’utilisateurs [...]

C’est la question que se posent les Marketers de toute la planète, qui sont 84% à ne pas mesurer le ROI (Return On Investment) de leur présence sur les réseaux sociaux selon une étude récente qui date d’août 2009, réalisée par  Mzinga et Babson Executive Education.
En effet, avec la prolifération des réseaux sociaux, une énorme quantité [...]