Économie Numérique - HEC Montréal

Google est passé maître dans la création de synergies efficaces en faisant l’acquisition de diverses, et souvent coûteuses, entreprises offrant des outils à valeur ajoutée. Nouvelles sources de revenus, nouveaux marchés, connaissance approfondie des internautes et des annonceurs. Pourquoi Google arrêterait ici?

Le Grand dictionnaire terminologique nous propose la définition suivante du mot  synergie : un phénomène qui au sein de l’entreprise aboutit à un accroissement de son efficacité plus que proportionnel à l’addition pure et simple de ses forces et moyens. C’est en effet ce que créer Google avec ses Gmail, Google Analytics, Picasa, Blogger et autres : il stimule et maintient l’intérêt des consommateurs et des annonceurs par son réseau d’outils et de fonctionnalités.

Do no evil… but bring home the bacon
Du point de vue financier, les nouveaux outils acquis par Google deviennent des endroits intéressants pour vendre de la publicité contextuelle, une des principales sources de revenus. Ces sites sont de nouveaux paysages où afficher la publicité vendue. Par exemple, dans Gmail, son service de courriels, les annonceurs ont la chance de placer des messages qui s’affichent de manière pertinente pour les internautes. Gmail devient en quelque sorte l’herbe qui nourrit la vache à lait. Google a tout intérêt à acquérir des entreprises de ce genre lui permettant d’offrir un service indispensable aux internautes tout en se garantissant des revenus, même indirects.

Il s’agit également d’une manière de diversifier ses sources de revenus. En plus de Adwords et Adsense, Google pourrait compter sur la vente des versions « pro » ou « avancée » de certaines fonctionnalités. Google analytics par exemple. Fiable, efficace et utilisé par d’innombrables sites, ce service a le pouvoir de faire ouvrir bien des portefeuilles si une version améliorée impliquant un léger coût était lancée. Peu de CMS offrent un module intégré (lire gratuit) livrant des informations aussi complètes. L’alternative? Des outils bien plus coûteux comme ComScore, Webtrends.

Dis-moi ce que tu cherches, je te dirai qui tu es
Quant à l’information, nul doute que Google fait des acquisitions qui sauront lui rapporter en information, si ce n’est pas en argent. L’information recueillie assure un meilleur profilage permettant de bien comprendre l’internaute et l’annonceur, d’interpréter leurs comportements, de personnaliser l’offre de fonctionnalités ainsi que l’engin de recherche. Google en apprend drôlement sur ses internautes en lisant leurs courriels via son service Gmail.

Tout est dans la complémentarité
En achetant différentes entreprises complémentaires, Google peut augmenter son effet de lock-in. Si ses nombreux outils sont intereliés, les consommateurs ne seront pas tentés de mettre tant d’énergie à « déménager » un de leur service. Par exemple, en forçant les utilisateurs, entreprises et bloggeurs à utiliser un compte Gmail pour accéder à Google Analytics ou à ses Google Alerts – deux outils largement utilisés par les annonceurs - Google se garantie l’utilisation de son service de courriel.

À l’horizon?
Si Google devait acquérir une « start-up » liée au domaine des ressources humaines, elle pourrait bénéficier d’une banque de candidatures élargie pour combler des postes au sein de son entreprise. Une importante banque de candidats parmi lesquels choisir serait à sa disposition. En plus de vendre de la publicité contextuelle sur ce site, le géant de la recherche pourrait faire un profilage très pointu des entreprises qui recrutent. En voyant le type de poste ou département pour lesquels elles recrutent, Google aurait un bel insight sur ses clients potentiels. Quelle entreprise prend quel virage? Et surtout, quel service Google serait le meilleur outil pour ces entreprises?

D’autres outils comme un site de peer-to-peer est aussi envisageable. Google pourrait faire l’acquisition d’un site comme prosper.com et utiliser sa notoriété pour faire croître le site et s’assurer une nouvelle forme de revenus. Considérant que Prosper collecte 1 à 2 % du montant emprunté, les revenus deviennent intéressants. Surtout pour un Google qui a l’expérience d’obtenir une masse critique dans un délai optimal.

Un service de recherche assistée où Google interagit avec l’internaute pour mieux cerner ses besoins rendrait les résultats de recherche encore plus pertinents. Une intéressante vidéo circule maintenant sur YouTube illustrant ce propos. Plutôt caricaturale, elle illustre néanmoins jusqu’où Google pourrait aller pour améliorer son moteur de recherche, le rendre plus pertinent.

Sources :
http://www.post-gazette.com/pg/07252/815600-28.stm
http://fr.youtube.com/watch?v=UC5DS0w9mJ4
http://www.granddictionnaire.com/btml/fra/r_motclef/index800_1.asp
http://www.prosper.com/