Économie Numérique - HEC Montréal

La firme Google, par l’affinement de ses critères de personnalisation de recherche, par la quête et la mise  en application des produits et services stratégiques pour la création de valeur se voient heurtée à des contraintes qui l’obligent à repenser ou à revoir ses stratégies. Prenons par exemple sa politique de conservation des données nominatives relatives aux recherches effectuées par ses utilisateurs issues des logs ou des cookies, celle-ci a fait l’objet de nombreuses critiques par crainte de dérives, au point de décider qu’elle allait effacer neuf ans d’enregistrement de données privées, et que la conservation serait finalement limitée à une période de 18 à 24 mois et éventuellement à 9 mois. Aussi, suite à l’annonce du rachat de DoubleClick, une entreprise spécialisée dans la publicité en ligne, de vives critiques se sont produites à l’encontre de cette décision. Aux États Unis par exemple, des associations de défense des libertés civiles sur Internet comme: The Electronic Privacy Information Center (EPIC), the Center for Digital Democracy (CDD) et l’US Public Interest Research Group ont saisi officiellement les autorités américaines de la concurrence sur le sujet; The Federal Trade Commission devrait initier une procédure de type antitrust pour enquêter sur le volet de présumées violations de la vie privée[1].

La problématique du respect de la vie privée est l’un des phénomènes récurrents qui empoisonne le modèle d’affaires de Google quant à sa stratégie de création de valeur. La firme est ainsi obligée de repenser sa politique en matière de cookies en réduisant leur durée de vie à 2 ans sur l’ordinateur hôte[2], ou même à 9 mois ou 1 mois pourquoi pas. Toutefois il sera question d’un coup d’épée dans l’eau car une visite sur le site Google suffira à la régénérer. Les cookies générés par Google sont en effet programmés pour expirer 18 mois après la date de visite de l’utilisateur; néanmoins, pour que ce délai arrive à échéance, il faudra que l’utilisateur ne visite plus le site Google responsable dudit cookie, si oui la date d’échéance sera régénérée. Sachant que les sites Google sont les plus visitées quotidiennement, à quand la date de la disparition de traces d’un utilisateur régulier de Google?

De plus, on peut prendre en exemple le service Google Street View , qui veut prendre vie peu à peu tout autour de la planète, se voit déjà essuyer des critiques. Google propose par le biais de ce service de se promener dans les rues d’une sélection de ville au travers de photographies panoramiques. Par exemple en France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a déjà réclamé que les utilisateurs de Google soient clairement informés de leurs droits pour ne pas porter atteinte à la vie privée d’autrui.

Bien que les visages ou les plaques d’immatriculations soient masqués, ces précautions ne sont pas suffisantes pour protéger la vie privée d’un individu qui circule dans les périmètres et que sa photo ou celle de son véhicule soit diffusée sur le web sans qu’il le sache, des plaintes ont même été adressées par des propriétaires du fait que la photo de leur maison soit publiée sur le web[3].

Google sera obligé de suivre et de passer au peigne fin divers contenus dìnformations avant de les laisser publier sur ses sites pour ne pas se retrouver responsable d’atteinte à la vie privée, de violation de droit de la propriété intellectuelle, ou de droit d’auteur. À grande échelle cette technologie lui couterait chère au point de remettre en cause la viabilité de certains de ses services. Par exemple un individu qui décide de publier sur Youtube une vidéo juste pour nuire à la vie privée d’une autre personne, implique automatiquement les responsabilités de Google, même quand la vidéo pourra être retirée, si entretemps elle a causé des préjudices à la personne dont lìmage est publiée, Google aura la pleine et entière responsabilité.

En fait il faut souligner, comme la mission de Google, que l’objectif final de l’ensemble de ses stratégies est d’organiser l’information pour qu’elle soit accessible au monde entier, mais avec quelle conséquence… le géant du web se verra perdre du poid au fur et à mesure qu’il avance sur des terrains ou le domaine du droit d’auteur ou à la propriété constitue des dossiers sensibles et flagrants, et que certaines institutions ou individus ne sont pas encore prêts à céder leurs droits sans conditions.