Vacances destination : … Google !

Google a changé le monde. La preuve se fait d’elle même au vu de l’empire informationnel grossissant que la société a bâti. Aujourd’hui nous pouvons quasiment parler de monopole de Google en ce qui a trait aux moteurs de recherche, qui constituent en quelque sorte la vue sur le web. Parlant de vue, avez-vous songé à faire du tourisme récemment ? Voyons comment Google peut vous aider. Mais d’abord regardons succinctement ce qu’il en est d’un point de vue traditionnel.

L’offre :

Elle est très variée : elle va des voyages aux évènements en passant par les services comme les hôtels, et l’on distingue les produits du tourisme (exemples : chasse, golf, tours historiques, écotourisme, tourisme d’aventure,…) des activités touristiques (récréatives, culturelles, sportives) ainsi que des espaces, équipements et services.

La demande :

Croissante de manière générale en Amérique du Nord comme l’illustre la dernière ligne (”tourism expenditures”) du tableau 1, on constate qu’en dépit de la récession, les gens dépensent pratiquement autant en tourisme.

Plus importante, la demande ne s’en précise pas moins. Peu importe le créneau, les consommateurs deviennent plus exigeants dans un contexte d’offre qui s’élargit, se diversifie, tout en devenant beaucoup plus transparente et accessible avec Internet. Par exemple concernant les prix : beaucoup d’information est disponible à travers les moteurs de recherche et autres sites comparateurs de prix. Les potentiels clients veulent aussi être mieux informés par les tour-opérateurs (attractions, mais aussi dangers, risques de tremblement de terre par exemple).

Google :

Des études sur le etourisme commencent à être schématisées, développées, appliquées[1]. Internet, et Google de manière presque incontournable, ont modifié les mécanismes précédemment abordés.  Le rôle de Google, déjà majeur certes en raison de la place que l’entreprise occupe sur le web, laisse place à davantage d’emprise. Mon avis est que quand Simon demande à Sylvain : « avec quelle agence de voyages et loisirs fais-tu affaires? » ; ce dernier doit lui répondre : « …Google ! ». Petite ironie pour illustrer les faits suivants. Google a tout pour dominer l’industrie du tourisme particulièrement. Google :

• Couvre environ la moitié de toute la toile et est de loin le leader au niveau des recherches sur internet, si bien que les tour-opérateurs sont confrontés à la réalité de sa prépondérance ; ils doivent pratiquer le SEO afin de « garder la tête hors de l’eau ».

• Possède parmi les outils cartographiques les plus puissants au monde, j’ai nommé Google Earth et Google Maps (voyez aussi mon article sur Google Street View).

• Est en passe de devenir un véritable centre touristique à l’échelle planétaire comme en atteste son projet touristique colossal pour la ville de New York (vidéo; article ; site web).
• Est le propriétaire de Youtube …

Enfin, pour alimenter le dialogue entre Sylvain et Simon, considérons la toute nouvelle application Google Sidewiki en laquelle beaucoup voient un danger énorme. Ce programme a un impact potentiel important sur le monde du tourisme. Et l’on peut finir par affirmer que, du moins concernant la société virtuelle, Google est en train de devenir le centre du monde.

Autres articles sur le tourisme :

• Google force les voyagistes à simplifier leur offre
• Les consommateurs, les voyagistes et … les agences de voyage
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